2011年奥迪服务技术部第二期SOST培训TPI和故障解决方案：12年款信息娱乐系统新设计.ppt

* * MMI 2G 维修百科的制定流程： 在 Excel 表格中记录故障 - 将 Excel 表格插入 Powerpoint 演示文稿中 - 调整表格的位置和大小 - 将 Powerpoint 演示文稿转换成 PDF - 将多个 PDF 合并为一个 PDF - 添加和设计书签栏 MMI 2G 维修百科的更新流程： 在 Excel 表格中记录新的故障 - 将更改后的 Excel 表格插入 Powerpoint 演示文稿中 - 调整表格的位置和大小 - 将 Powerpoint 演示文稿转换成 PDF - 替换维修百科中已更改的故障区域 - 调整书签栏 新流程的优点： 只需两个程序即可完成编辑 - 节省时间并简化更新 无需手动调整表格的位置和大小 - 节省时间并简化应用 格式模板固定 - 整个文档的布局一致 维修百科的页数连续 - 更加一目了然 * * 在线交通信息带交通数据的新在线服务 许可： 前 3 年的许可费用包含在特殊装备 9ZW（= 蓝牙车载电话）中。 调出许可状态： 方法： 诊断地址 5F 内的测量值块 115 方法： 通过 MMI 菜单（前提是已插入具有在线功能的 SIM 卡）。 方法： 通过经销商门户网站上的 IT 系统（正在准备中）。 延长许可： 当前规划： 用户可在 4S 店购买延长许可。 服务顾问会将该许可与车辆识别号绑定。 内容 新的信息娱乐系统车间辅助工具MMI3G 和 MMI3G+ 维修百科 维修百科的用途： 该维修百科用于帮助售后服务工作人员对信息娱乐系统进行故障查询以及针对用户抱怨进行维修，当做信息来源使用。 维修百科的优点 将各个渠道的所有现有数据归纳在一个文档中 将所有已知故障进行分类，简化搜索 可在包括诊断仪在内的所有显示设备上显示 维修百科的信息来源 服务技术手册（HST） 技术产品信息（TPI） 售后服务提示 SOST 资料 DISS 程序 产品顾问的信息和资料 SSP、iTV、…… 内容 新的信息娱乐系统车间辅助工具MMI3G 和 MMI3G+ 维修百科 新技术 集成关键词搜索 故障说明附有图片 增加“软件版本 / 年款”一栏 有针对性地使用冗余数据 大量关于 MMI 3G 和 MMI3G+ 的附加信息 附加信息 重要的组合键 地址簿存储容量 点唱机功能状态 （用于存储媒体内容的硬盘） 车型一览 关键 PR 编号 信息娱乐系统在各车型上的采用时间 内容 新的信息娱乐系统车间辅助工具MMI3G 和 MMI3G+ 维修百科 新的制作流程： 将故障记录在相应的 Word 文档中 用 Adobe Acrobat 将 Word 文档转换成 PDF 文档 将多个 PDF 文档合并为一个文档 添加和设计背景、 页码和 书签栏 在文档中添加 链接 替换维修百科中已更改的页面，必要时添加 必要时添加新的链接 将新故障添加到相应的 Word 文档中 用 Adobe Acrobat 将更改后的 Word 文档转换成 PDF 文档 新的更新流程： 提供一本详细的说明，介绍如何制定及更新 MMI 3G 和 MMI3G+ 维修百科。 内容 新的信息娱乐系统车间辅助工具奥迪信息娱乐系统的简要说明 简要说明的用途： 奥迪所使用的信息娱乐系统一定程度上大同小异，但却有不同的功能。 此简要说明用于帮助售后服务工作人员在不太确定的情况下识别正确的系统。 优点: 将各个渠道的所有现有数据归纳在一个文档中。 对 MMI 2G 到 MMI3G+、Radio Concert II 到 Radio Concert III 和 RMC 的功能和装备一目了然。 实施： 通过图片以及明确的识别特征进行识别。 说明诊断地址和 PR 编号并列出设备特性。 内容 非常感谢。 内容 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 职务或姓名、部门、日期 * 职务或姓名、部门、日期 Carl Singer, I/GS-52, Pr?sentation der AUDI AG, 10. Mai 2011 信息娱乐系统一般信息 2011 / 06 SO ST 售后服务技术专项培训 内容 信息娱乐系统信息内容 概述 序号 培训时间 主题 型号 / 车型 1 11/06 12 年款信息娱乐系统新设计 2 11/06 在线交通信息 3 11/06 新的信息娱乐系统车间辅助工具 内容 12 年款信息娱乐系统新设计采用 MMI3G+，欧洲 B8 车型 车型 收音机 Chorus 3（8UC）