广州市区居民健康体检服务提供现状、需求及影响因素研究.pdf

广州市区居民健康体检服务提供现状、广州市区居民健康体检服务提供现状、需求及影响因素研究需求及影响因素研究 广州市区居民健康体检服务提供现状广州市区居民健康体检服务提供现状、、需求及影响因素研究需求及影响因素研究 2017年 10月 27 日 摘要：摘要：目的：通过调查医疗机构健康体检服务提供现状和体检人群对健康体检服务的需求 摘要摘要：： 情况以及其影响因素，以期提升健康体检机构的服务质量，以满足居民多元的健康需求。 方法：采取随机抽样的方法对广州市区五所体检中心的医务人员和体检人群进行问卷调查， 运用描述性分析和卡方检验对数据进行分析。结果：体检人群对不同体检项目的需求呈现 多样化，婚姻状态和参检次数是体检需求的主要影响因素，体检服务的提供与需求存在一 定差距。结论：体检中心仍需进一步提高健康服务水平，以体检人群需求为导向，尤其要 重视疾病评估服务项目和体检前的告知工作，以进一步提高服务质量，从而达到早预防、 早发现和早治疗的体检目的。 关键词：关键词：体检，提供现状，需求 关键词关键词：： 健康体检是保护和促进人们健康的重要途径，健康体检对于适应人们健康需求，提高人群 健康素质起到了积极作用。通过体检可以对自己的健康状况及时了解，对于疾病的发生做 到早预防、早发现、早诊断、早治疗，减少疾病对身体造成的危害，形成“有病早治，未 病预防，无病保健”的健康意识[1]。随着社会经济的发展，人们对健康体检越来越重视， 需求呈现多样化、多元化，在深入了解医疗机构健康体检服务提供现状的基础上，如何以 [2] 体检人群需求为导向，更好地提供全面系统健康服务，值得深入研究 。本研究通过对广 州市区五所体检中心的体检人群及医务人员进行问卷调查，分析健康体检服务的提供现状、 体检人群对健康体检服务的需求及其影响因素，以期提升健康体检机构的服务质量，以满 足居民多元的健康需求。 1 对象与方法1 对象与方法 1 1 对象与方法对象与方法 1.1 对象 采用简单随机抽样的方式，对广州市区五所体检中心医务人员及体检人群进行问卷调查， 共发放问卷 1000 份，回收 808份，其中医务人员262 份，体检人群 546 份，问卷回收率 80.8%。 1.2 方法 结合相关文献研究，自行设计调查问卷，于 2016年 11月～2017年 1月由培训合格的调查 员进行现场调查。调查对象自己填写问卷，调查员进行审核。包括健康体检服务提供现状 的调查问卷（医务人员作答）和需求意愿调查问卷（体检人群作答）。 1.3 统计分析 建立数据库，运用 SPSS20.0 软件进行统计处理与分析。根据资料性质，对调查结果进行 描述性统计分析、卡方检验等分析，P0.05时，差异有统计学意义。 2 结果2 结果 2 2 结果结果 2.1 调查对象基本情况 体检人群中，男性 241 人，女性 305人，比例约为4.5：5.5；年龄 18岁～87 岁，平均年 龄 42.4 岁，基本情况见表 1。 2.2 健康体检服务提供现状与需求的对比分析 调查结果显示，98.9%的体检者认为有必要体检，大部分人能接受的每年体检费用为 501～ 1500元（65.9%），仅有5.8%的体检者表示能接受年体检费用在 3000 元以上。在体检时 间上，大多数人（70.7%）希望在 1～3 小时，体检报告等候时间上，5 小时以上和不超过 5 小时约各占一半。在一些服务项目上，需求比例最高的三项依次为疾病评估（98.9%）、 体检项目告知（98.2）、注意事项告知（97.4%），最低的是电话追踪服务，需求比例也 有 74%。其他项目比如流程介绍、引导服务、健康教育等需求比例也都均在90%以上，见 表 2。 而对医务人员的调查结果显示，目前开展的体检项目有：引导服务（100%）、电话追踪随 访（99.2%）和疾病评估（98.5%）、建立健康档案项目（90.1%）、注意事项告知 （90.8%），其他服务项目的开展比例也都有 90%以上。在开展难易程度上，结果显示难度 最大的服务项目为电话追踪随访（89.7%），其次为疾病评估（85.1