系统集成项目管理工程师下午13.docVIP

PAGE PAGE 1 [模拟] 系统集成项目管理工程师下午13 案例分析 试题一 [说明] XX公司是一家中小型系统集成公司，在2006年3月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标，XX公司副总裁张某授权销售部的林某为本次投标的负责人，来组织和管理整个投标过程。 林某接到任务后，召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署。 随后，在投标前3天进行投标文件评审时，发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，必须更换，随后修改了技术方案。最后XX公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程，林某把项目移交到了实施部门，由他们具体负责项目的执行与验收。 实施部门接手项目后，鲍某被任命为实施项目经理，负责项目的实施和验收工作。鲍某发现由于项目前期自己没有介入，许多项目前期的事情都不是很清楚，而导致后续跟进速度较慢，影响项目的进度。同时鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告；在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象，于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，这就增加了实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况。 而在XX集成公司中，类似现象已多次发生。 第1题： 针对说明中所描述的现象，分析XX公司在项目管理方面存在的问题(200字以内)。 参考答案： (1)投标前的项目内部启动会上，没有邀请技术或实施部门。 (2)没有把以往的经验教训收集、归纳和积累。 (3)没有建立完善的内部评审机制，或虽有评审机制但未有效执行。 (4)项目中没有实行有效的变更管理。 (5)公司级的项目管理体系不健全，或执行得不好。 详细解答： 第2题： 针对XX公司在该项目管理方面存在的问题，提出补救措施(300字以内)。 参考答案： (1)改进项目的组织形式，明确项目团队和职能部门之间的协作关系和工作程序。 (2)做好项目当前的经验教训收集、归纳工作。 (3)明确项目工作的交付物，建立和实施项目的质量评审机制。 (4)建立项目的变更管理机制，识别变更中的利益相关方并加强沟通。 (5)加强对项目团队成员和相关人员的项目管理培训。 详细解答： 第3题： 针对XX公司的项目管理现状，结合你的实际经验，就XX公司项目管理工作的持续改进提出意见和建议(300字以内)。 参考答案： (1)建立企业级的项目管理体系和工作规范。 (2)加强对项目工作记录的管理。 (3)加强项目质量管理和相应的评审制度。 (4)加强项目经验教训的收集、归纳、积累和分享工作。 (5)引入合适的项目管理工具平台，提升项目管理工作效率。 详细解答： 试题二 [说明] 系统集成商XX公司承担了某科研机构的信息系统集成项目，建设内容包括应用软件开发、软硬件系统的集成等工作。 在项目建设过程中，由于项目建设单位欲申报科技先进单位，需将此项目成果作为申报的重要内容之一，在合同签订后30天内，建设单位向xx公司要求总工期由10个月压缩到6个月，同时增加部分功能点。 由于此客户为XX公司的重要客户，为维护客户关系，XX公司同意了建设单位的要求。为了完成项目建设任务，XX公司将应用软件分成了多个子系统，并分别组织开发团队突击开发，为提高效率，尽量采用并行的工作方式，在没有全面完成初步设计的情况下，有些开发组同时开始详细设计与部分编码工作；同时招聘了6名应届毕业生加入开发团队。 在项目建设过程中，由于客户面对多个开发小组，觉得沟通很麻烦，产生了很多抱怨，虽然XX公司采取了多种措施来满足项目工期和新增功能的要求，但项目还是频繁出现设计的调整和编码工作的返工，导致项目建设没有在约定的6个月工期内完成，同时在试运行期间系统出现运行不稳定情况和数据不一致的情况，直接影响到建设单位科技先进单位的申报工作；并且项目建设单位对XX公司按合同规定提出的阶段验收申请不予回应。 第4题： 请简要分析XX公司没有按期保质保量完成本项目的原因。 参考答案： (1)没有对变更进行充分的论证和评估，没有采取合适的方案。 (2)缺乏与客户清晰的、统一的接口，与客户沟通不是很有效。 (3)变更的实施过程缺少有效的监控。 (4)在压缩工期的情况没有考虑新增加开发人员的可用性。 (5)项目没有完成整体设计的同时就开始详细设计和编码，没有考虑到并行工作带来的风险。 (6)子系统的划分不恰当，或者缺少有效的(数据)整合，或者缺少有效数据规划、设计。 详细解答： 第5题： 结合本试题所述项目工期的调整，请