消费心理学第二章 感知与消费心理.pptxVIP

消费心理学人民邮电出版社消费者的感觉1消费者的知觉2第二章 感知与消费心理消费者的感觉1人民邮电出版社一、感觉的含义及产生感觉是人脑对直接作用于感觉器官的各种客观事物个别属性的反映。如嗅到气味、尝到滋味、看到颜色、听到声音等，这就是感觉。感觉是认识事物的开端，是知觉、记忆、情绪等较复杂的心理活动的基础。感觉的含义及产生生理心理学研究认为，感觉的产生是分析器工作的结果。分析器是一种复杂的神经机构，是产生感觉全过程的生理通路。每一种分析器都由三部分组成：① 外周部分② 传递神经③ 中枢部分感觉剥夺实验1954年，加拿大麦吉尔大学心理学家贝克斯顿（W.H.Bexton）等人进行过一项“感觉剥夺”实验，该实验把被试者放在极少有刺激作用的实验环境中，使其极少有可能产生感觉，并要求被试者待的时间尽量长。二、感觉的分类根据刺激物的性质以及其所作用于感官的性质，可以把感觉分为外部感觉和内部感觉。外部感觉是指接受外部刺激，反映外界事物个别属性的感觉，包括视觉、听觉、味觉、嗅觉和肤觉。内部感觉是指接受机体本身的刺激，反映机体的位置、运动和内部器官不同状态的感觉。包括位置觉（也称作平衡觉）、运动觉和机体觉三种。视觉87%听觉7%嗅觉3.5%触觉1.5%味觉1%三、感受性和感觉阈限感受性是指感觉器官对刺激物的主观感受能力。感受性是消费者对商品、广告、价格等消费刺激有无感觉以及感觉强弱的重要标志。感觉阈