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20 遇到犯罪分子偷盗或抢劫处置方法 A.?保持镇静，设法制服罪犯，发出信号，召集附按时完成保安员和群众支援； B.?对逃跑的罪犯，要看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用交通工具及特征，及时报告公安部门和保卫部门； C.?有固定现场的，要保护好现场，没有固定现场的，保存好犯罪分子遗留的物品，特别是作案工具，要避免破坏指纹痕迹。 21 16、执勤中发现客户斗殴处置方法 A.?劝阻斗殴双方离开现场，如能确认属违反治安管理规定或犯罪行为，应及时报告公安机关或将行为人扭送公安机关处理； B.?警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃活动； C.?劝阻围观群众离开，确侃侃?安区域内的正常治安秩序。 22 17、对醉酒滋事或精神病人处置办法 A.?进行劝阻或拦阻，让其离开保安目标区域； B.?及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由他们领回，或采取控制和监护措施。 C.?如有危害保安目标或危害社会安全的行为时可将其强制送到公安部门处理 23 18、台风暴雨、水浸的处理  1）台风暴雨来临之前： A.?张帖警示通告，提醒各厂家、业主、住户，各单位进出员工做好防范工作。 B.?检查楼宇立面、通知联络各住户关好窗户，搬离放在阳台上的花盆、杂物。 C.?检查各天台、楼顶、地面排水沟，发现堵塞，及时通知水工组、清洁工予以疏通。 D.?搬离或固定地面、天台、楼顶易被台风吹走的吹倒的的物品。 24 台风暴雨、水浸的处理 E.?楼宇四周停泊的车辆及时疏导至车辆空阔地带。 F.?频危建筑及时配合管理处给予加固。 G.?通知保安员备好雨具。 H.?对一些不稳的道路标识牌予以加固。 I.?对保安员执勤用具、对讲机、道闸开关等予以保护，以防淋雨损坏。 保安员工作技巧培训 黄岩大环物业服务有限公司 1 1、保安员工作技巧培训 ? 1.保安员辨别盘查可疑人员 a)?执勤时要集中精力，注意观察。 b)?当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。? c)?观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。 d)?盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。 2 1、保安员工作技巧培训 e)?检查证件是否伪造，证件是否有疑点。 f)?衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。 g)?所携带的物品是否与身份相符。 h)?检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击 3  2.保安员执勤时与对方发生纠纷的处理 a)?由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。 b)?对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。 c)?耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。 d)?对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。??????? 4  3、对个人的携带物品出入管区的管理 a)?对管理服务区的业主、员工、客户及业务人员所携带的提包、箱、厂家物品等物资，要求主动出示厂家签发的业主（厂家）出货物资放行条或购物发票，接受保安员的检查。 b)?认真检查物单是否相符，单据是否过期，单据是否伪造，确认相符后方予放行。 4 4、盗窃案件的处理 盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，连同证物送交公安机关处理，失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。 5 5、现门窗被撬： a)及时通知组长、队友，对发案地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离 b)保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向公安机关报告。? c)及时通知业主到场。 d)?对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。 e)对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公安机关处理。 6 6、发现人员被撞 记下肈事车的车牌号码，车型或颜色，司机容貌，防止肈事司机逃跑。 a)?如有逃跑，应拦车追击并向上级报告。 b)?抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即送往附近的医院抢救或拨打120叫救护车，并打“122”电话向公安交警部门报警。 7 7、发现车辆碰撞 当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肈事车的车牌号码，车型或颜色，司机容貌，防止肈事司机逃跑，及时通知被撞车辆的车主到场，由双方协商不成，报公安交警部门处理。 c)保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃、或哄抢出事财物。 d)公安交管部门人员到场后，将目击情况如实反映。 e)详细做好值班记录 8 8、临时车的进出场工作流程及防止闸杆被撞的处理 A.?车辆压到地感后按出卡键，出卡后闸杆自动升起，车辆入场。出场时，刷卡后读卡机会提示收费多少元，后收卡再升起闸标车辆出场。 B.?如何操