业务流程管理和ARIS产品高级培训班.ppt

http://www.ids-scheer.de IDS Scheer AG 流程工作模型的基本表现格式 公司 部门 岗位 流程 文档 软件 系统 硬件 系统 http://www.ids-scheer.de IDS Scheer AG 工作步骤 分支流程 流程活动 总流程 流程模型库的基本结构 核心流程 http://www.ids-scheer.de IDS Scheer AG 企业战略 年度预算计划 企业年度报告 网络发展规划 网络运行计划 年度发展计划 设备接收 设备检修计划 接单 销售 运行计划 运行 售后服务和结算 设备制造 发运和结算 外 部 客 户 外 部 客 户 内 部 客 户 / 供 应 商 市 场 / 利 益 相 关 人 设备安装 市 场 / 利 益 相 关 人 紧急检修 设备检查 内 部 客 户 / 供 应 商 1 2 3 4 5 6 8 10 7 13 2 5 4 12 1 2 3 4 5 6 7 1 6 7 3 计划大修 8 9 10 9 11 计划检修 9 11 故障排除 端到端的流程联结 核心流程 支持流程 管理流程 http://www.ids-scheer.de IDS Scheer AG 建模的过程 建立流程模 型数据库 建立模型 核实调整 修改模型 通过模型 面谈调研 http://www.ids-scheer.de IDS Scheer AG 业务流程管理和 ARIS 产品高级培训班 王磊 副总裁 IDS Scheer 中国 2006 年 5 月 25 日北京 http://www.ids-scheer.de IDS Scheer AG 培训内容（ 2006 年 5 月 25 日，上午） ? IDS Scheer 公司和业务简介 ? 业务流程管理的历史、现状与未来发展 ? 业务流程管理在企业管理中的定位与作用 ? 业务流程模型的意义、体系和建模方法 ? 企业推进业务流程管理的要点 ? 卓越业务流程管理的组织落实和信息技术 支持 http://www.ids-scheer.de IDS Scheer AG 培训内容（ 2006 年 5 月 26 日，下午） ? 业务流程实施和 IT 系统实施的关系 ? 基于业务流程管理的企业信息化 ? 基于业务流程管理的企业内控管理 ? 基于业务流程管理的企业绩效管理 ? 流程管理项目经验 http://www.ids-scheer.de IDS Scheer AG IDS Scheer 股份公司基本情况 1984 于德国萨布吕肯市 成立， 1999 年在法兰克 福上市。 萨尔布吕肯，柏林，杜塞尔多夫，法兰克福，汉堡，墨尼黑， 纽伦堡，弗莱堡 员工人数 德国分支机构 成立 营业额 2600 人 3.1 亿欧元 (2005 年 ) IDS Scheer 股份公司是一个国际性的 流程管理咨询和软件公司 http://www.ids-scheer.de IDS Scheer AG 全球业务分布 子公司 商业伙伴 IDS Scheer 股份公司在全世界有 23 个子公司和 50 多家商业合作伙伴，为全球的企业 、政府机构和国际组织提供流程管理咨询和信息系统实施服务。 http://www.ids-scheer.de IDS Scheer AG 卓越业务流程管理 - 基本概念 流程创新 流程策略 流程体系结构 应用程序体系结构 策 略 设 计 控 制 优化 操作 流程整合 (EAI) 流程自动化 (BPA) CRM SCM SRM ERP 供应商 客户 客户 外包供应商 后勤 / 服务提供商 最佳实践 模拟 标杆瞄准 绩效衡量 平衡计分卡 流程成本分析器 流程挖掘 策略调整 流程绩效衡量 流程过程监控 配置 定制 生成 说明 http://www.ids-scheer.de IDS Scheer AG 卓越业务流程管理 – 生命周期 流程设计 流程战略 流程控制 流程实施 http://www.ids-scheer.de IDS Scheer AG 卓越业务流程管理 – 技术平台 http://www.ids-scheer.de IDS Scheer AG ARIS 是业务流程管理领域的市场领先者 根据 Gartner 最 新研究报告 IDS Scheer 在全球 业务流程管理领 域处于市场领导 者的地位 . [Study, Jan 2004] 业务流程分析 / 建模厂商四分仪报告 http://www.ids-scheer.de IDS Scheer AG 客户 ( 举例 ) ? 汽车 ? 设备制造 ? 化工 ? 制药 ? 消费品生产 ? 商业 ? 造纸 / 纺织 / 冶金 ? 银行 ? 保险 ? 公共部门