“苏鲜生”的新式O2O.pdf

“苏鲜生“苏鲜生””的新式的新式O2O O2O ““苏鲜生苏鲜生””的新式的新式O2OO2O 2016年 02月 17 日 2015年 8月底，“苏宁超市”的战略目标被定为与“苏宁电器”同等规模和影响力的专业 品类；9 月底，苏宁云商与江苏省海洋与渔业局共同打造的区域农业电商服务平台启动， 成为品类发展战略确立后，苏宁超市的一次快速出击，“苏鲜生”也有了新思路。 从+互联网，到互联网+，从线上开辟苏宁易购，到通过互联网技术线下移植，改变店面和 网络，苏宁已经形成了融合互联网的 O2O新型模式。从交易、金融、物流等方面都具备了 多产品经营的基础条件。 O2O 已经是苏宁最为成熟的标签之一。 苏宁超市 O2O 优势在于，这是首家既拥有线上网站资源又拥有线下门店资源的双渠道超市。 线上苏宁易购流量过千万，线下苏宁超市有 20 余家门店，线上、线下可同时启动超市品 类的经营。在线上，以超市作为重要阵地，可以进行全品类延伸和扩展；在线下，利用既 有资源，拓展提高具有客户黏度和忠诚度的超市。同时，在全面渗透三、四线市场的过程 中，苏宁易购的 1 万家服务站，将成为农村市场的主要对接渠道。 这些资源对“苏鲜生”上的农产品经营者来说，都是利好。 有了渠道，还要有模式。农产品和海洋渔业产品最大的特点是季节性、时令性，为了能够 把产品的生产和消费有机结合起来，苏宁动用了他们的 C2B 生产消费有机驱动模式为商户 提供服务。通过大量采用众筹、团购、闪拍这样一些互联网营销模式，在线上广泛集聚消 费订单，把消费信息和生产过程相结合，不仅能够收集到大量有效的消费数据，还能最大 限度地提高顾客满意度。 而商户对于这个平台的应用，更是多元。 商户可以根据消费者需求选择线上或者线下。比如，因为线下有特定商圈，所以商户可以 选择在线下做大闸蟹推广，这种推广也未必一定要在超市门店，如果线上商户有 O2O 需求， 还可以选择在苏宁易购云店，并与消费者进行互动。 事实上，苏宁在北京联想桥云店做的一个农产品与地方特色产品体验区就很成功。顾客可 以过去看样品，刚开始现货虽不多，但看样品可以扫二维码下单，这正好是苏宁的优势— —线上线下相结合。 “苏鲜生”已经上线的 20 多家商户，以农产品和优质水产品为主，他们有一个共同特点， 就是以前出货量少，对互联网不熟悉。所以苏宁超市就要支持他们先把第一家店铺开起来， 培训他们店铺装修知识、定位方法，告诉他们如何让消费者能比较清晰地认知，并在下次 找到店铺。 第二家店铺建立起来，就是流量的获取。运用苏宁对电商运营的熟悉，帮助商户做“双 11”“O2O购物节”这样的大型活动排期。通过排期，把水产品排上去，通过主会场、分 会场帮助他们实现流量，再通过一些爆款产品把流量吸到店铺去。如果消费者对店铺有了 认知，还会重新搜索，这样逐步把苏宁易购流量中的一部分引入到商户店铺。 听起来好像简单，但每一步实施都难度不小，比如部分品类是否要对消费者进行市场教育？ 比如如何去做活动排期？比如向那些已经营销不错的产品学习什么？比如怎样参与大聚惠？ 如何利用闪拍？多少钱起拍合适？等等。看来，培训和引导商户了解苏宁互联网产品的特 点，还真需要一段时间。 作者：作者：言悦 来源来源：：《销售与市场》渠道版 2015 年第 11 期 作者作者：： 来源来源：： 责任编辑：责任编辑：htlygs2011 责任编辑责任编辑：：