安利：回归人性的供应链再造.pdf

安利：安利：回归人性的供应链再造回归人性的供应链再造 安利安利：：回归人性的供应链再造回归人性的供应链再造 2016年 03月 09 日 从终端到源头，安利打通整个供应链，实施全面变革与整合，拉开了其新 10年的转 型大幕。 “做直销就是要做人，就是要培训人和提升人，这是永远不会改变的。但时代在改变， 我们必须因需而变。就像我们刚刚来到中国就会做线上培训一样，如今我们也在步入全新 的阶段。” 刘明雄，安利大中华区副总裁，也是安利人心目中具有特殊地位的“刘校长”。他主 管培训多年，也是安利来到中国之初的拓疆大将。在刚刚开幕不久的上海体验中心里，他 缓缓拿起一杯特殊调制加入安利蛋白粉产品的可可饮料，向《中外管理》娓娓道来安利中 国 20周年的突出变化。 在刘明雄看来，与其他行业不同，直销行业并不直接面对终端用户，而是营销人员层 层递进，最终将产品送到用户手中。其供应链体系与其他行业相比，看似简单却有多种可 变性。 特别是近 5年的时间里，随着电子商务以及移动浪潮来袭，90 后用户的崛起，传统企 业的营销模式遭遇巨大冲击。就在外界纷纷质疑安利是否能够继续成长之际，尤其是在 2014年其拳头产品纽崔莱欢度 80 岁生日之际，安利给出市场的答案，就是全面移动化乃 至云化。这也就是刘明雄口中的“全新阶段”。 发力全渠道终端发力全渠道终端 发力全渠道终端发力全渠道终端 就在仅仅不到一年的时间里，刚刚在中国区度过 20岁生日的安利动作频频。“安利 微购”于 2014年 9月开通，营销人员可以在这个平台上实现自购和代购的操作，而“安 利数码港”则于之前一月开通，这是集安利营销人员管理客户以及购物和订单管理等功能 于一身的移动商务平台 App。 安利刚刚进入该领域不久，就开始建立并运营的易联网则发展迅速，截至 2014 年11 月，易联网订单占全国总金额为 29.9%，也是在去年 9 月，建立于其上的会员平台“安利 悦享荟”也获得不小的成功。截至目前会员人数已经超过 470万，每月有近万名会员通过 抽奖、兑换和竞拍的模式获得的相应礼品与服务。 可以说，如今的安利早已经不是纯粹的传统直销公司，而是成为日益成为线上业务巨 头，特别是在移动端。今年 5 月初，一篇主题为安利要做微商的文章火爆朋友圈，文中言 之凿凿说，就在今年 8 月安利将为营销人员开设移动工作室，也就是微店。据了解，这也 将是安利与腾讯加深合作的全新阶段。实际上，早在疯传开设微店之前，安利已经尝试将 业务与微信融合。也是在2014年，安利开通了以“安利云服务”为主的微信公众号群， 很快又上线了安利微购，与微信支付打通，从而支持客户通过微信直接完成产品挑选和购 买。 体验在于连接客户体验在于连接客户 体验在于连接客户体验在于连接客户 除了在线上进行广泛布局，力求占领移动浪潮下的有力位置，安利也在线下环节力求 突破。对此其大中华区负责市场的副总裁余放表示：安利面向未来十年的三大计划中，最 核心的一块就是要达成体验制胜。在上海和深圳纷纷开设大型体验中心，正是为了实现这 个诉求。 如今，走进安利的体验中心，你绝对不会觉得自己进入了一家专卖店，整个大楼仿佛 就像是一座安利高科技体验博物馆。身处其中，你可以测量自己的微量元素比例，你可以 了解自己的血管够不够软，你也可以看看自己身体的含水量是否太低。 除了这些硬指标，用户还可以接受不错的美容咨询和妆容辅导。当然最关键的是，在 这里的互联网体验区可以轻松了解安利明星产品的产地和功能以及各种详细信息。而装潢 时尚现代的咖啡吧里，则以安利的明星产品蛋白粉为原料提供各种功能性饮品。作为营销 人员，可以邀请自己的客户来到这里小聚片刻。而另外一边，还有专供营销人员购物结算 的便利吧台。 对于这种变化，安利大中华区副总裁姜张丽青有更深的感触。此前作为安利(香港)的 总经理，她还记得 20 多年前在香港，安利也只有三家门店，面积很小，常常被购货的营 销人员挤得水泄不通，需要不停疏导才能正常运营。而最有趣的，莫过于家访营销人员时， 常常会发现每次要到盘点时，他们会在家里的地板上摆满一地的数据条一一清算才能搞清 楚，到底卖给哪个用户多少产品，并且赚了多少钱。而如今，仅仅 40