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淘宝网调研报告一、淘宝网的现状分析1、淘宝目前在电子商务市场面临的竞争情况淘宝降低了开店的门槛,放宽了加入消保的政策,又开发了旺铺功能,实施了淘宝客政策,加之产品供应商推广的零付款产品代理制度，致使一时间淘宝小店如雨后春笋急速递增,搜索同一种商品关键字的结果往往是几千几万条,估计除,,毒品和人口在淘宝上没有交易外其它很难找出淘宝上不出售的东西了。了军火,然而与此同时,淘宝买家却未必与卖家成比例增长究其原因，可能基于以下几点：一是随着电子商务的普及，各大门户口网站（腾讯、百度等等）均开通了自己的网络交易平台，并不断发展壮大，与淘宝分庭竞争。二是专业性的网络交易网站不断成熟完善（礼品网、太平洋女性网等等），其专业性的知识介绍、在线问答、产品宣传等，对买家形成强烈的吸引，一定程度上分流了网络买家。其三是越来越的商品生产厂家自己建立销售网站，在网络上直销本厂产品，独特的价格优势，宣传优势，售后保障也必将吸引买家的光顾。2、淘宝针对电子商务竞争目前采取的策略相信淘宝肯定也意识到电子商务竞争的激烈性，为了保住淘宝网络交易老大的地位，也在不断改进营销策略，不断推出新政策，新措施。一是实行淘宝客制度。这可谓是中国甚至国际电子商务推广策略的一大创举，它以最小的代价，换来了超高的人气宣传。二是不断改进开发网站新功能，旺铺功能，满就送功能，在线游戏交流功能，论坛也在不断改进，使网站除了商品交易功能外，开发其它的功能吸引更多的网民光顾淘宝，从而提高成交概率。3、淘宝在营销策略与手段上存在的问题（1）关于网站的宣传推广但如何相信目前网民几乎没有人不知道淘宝的，作为阿里巴巴的旗下网站， 让现在的淘宝仍然像以前那样在个人网络购物平台上独领风骚，却急需加大网站但在实的宣传推广制度，前面提到目前推行的淘宝客制度是一个非常好的策略，让现有的淘宝客施的细节上却不尽人意，如何让更多的非淘宝会员加到淘宝客，以更大的精力宣传淘宝店和商品都需要进一步改进。（2）关于网站功能的开发完善网站需要改进，需要增加功能，但过分的改进就叫激进了，短短一段时间，淘宝社区已经改得面全非，又是空间，又是淘江湖，找个自己曾经发的贴子都不知从何下手，要开好多窗口才能找到，帮派发贴还必须先加入帮派，并且要求只能加15个帮派，很麻烦。（3）淘宝产品的分类与搜索关键词需要进一步改进尽可能让更多的买家简便的搜索到所要购买的产品，试想一下，随便搜索一个或两个商品关键词，出来上万甚至几万个商品，你让买家怎么逐一挑，可能挑烦了就不在淘宝买了，同一种商品，同样的图片，同样的说明，价格却各不相同，这难道在一定程度上不会降低买家对淘宝的诚信度吗？二、淘宝网的优势1、准确的市场定位淘宝的客户目标定位自创业初期就定位在中低端。由《2009年中国网络购EBAY 易物调研究报告》可以看出淘宝网以中低端定位击败了趣中高端的市场定元以下的中低位而成为中国本土电子商务的领军企业。淘宝的买家主要以5000收入者为主。2、便捷的支付方式阿里巴巴旗下综合型第三方支付企业-----支付宝占据了 47.1%的市场份1392 额。其交易额规模达到了亿元。首先，用户规模基数大是其实现快速增长的基本保证,；其次，市场份额持续扩大。从各个细分市场份额的排名来看，支付宝都名列前茅。再次，在使用网上银行完成支付缴费的用户中，有 54.8%的用户是通过第三方支付平台接入的，这体现了第三方支付对银行的重要作用。各银行与第三方支付的合作中，招商和邮政储蓄银行合作密切，国有四大银行需使其处于领先地位。.加强合作。所以更为支付宝提供了良好的商业契机 3、无形资产优势优秀的品牌形象、良好的商业信用、积极进取的公司文化。淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中国民族企业将受到极大的关注。淘宝网这一品牌也是极其重要的，“淘宝”已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆。马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的。在国际上，马云先生也是APEC的重要成员、中方常驻代表、主席。阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。三、淘宝网的劣势1、个人信用评价存在缺陷首先，伪造信用。有些卖家会召集亲戚朋友在其店铺中购买商品，表面上达成交易，来获得好评进一步达到很高的信用。但卖家不会发货并把钱退还给他们，这种“刷信用”的方式在新手卖家中尤其多见。其次，协商评价。当卖家出现了“中评”或“差评”之后，买家很可能会在卖家的软硬兼施的情况下（退货补偿、骚扰威胁等）被迫改成好评，在这种情况下的好评反应的显然不是卖家的真实信用。然后，恶意评价。恶意评价一般只是针对卖家，产生的原因有很多种，如恶意买家、对手的不正当竞争等。虽然淘宝给予了卖家申诉的权力，但由于申诉过程复杂且时间过长很多卖家都采取妥协的态度来息事宁人。因此使用者只能淘宝