第四章 经营决策与管理教学案例.pptVIP

第四章 经营决策与管理; 第一节 经营决策概述 一、决策的概念 所谓决策，就是决策者为达到预期的目标，对若干准备的行动方案进行选择并做出决定的过程，是决策者将要见之于客观实践的主观能力。 ;二、经验决策及其局限性 所谓经验决策，是指依靠个人的经验、知识、才干及其直观判断所进行的决断。决策者的决策行为只以个人的方式出现，也只体现了以个人经验为基础的主观能力。 经验决策的特征表现为人在决策过程中的直观的感知性、认识的表面性、观察的局部性、分析的不确定性等。 经验决策的局限性十分明显，因为： 第一，人的决策总是有限的。 第二，人的认识、判断能力是有局限性的。 第三，经验决策总是以个人的行为方式出现的。 第四，经验决策只着眼于短期的行为目标，只着重眼前的利益，而且与决策者个人的利益相关。;2.科学决策的特点 ⑴ 科学的预测研究； ⑵ 多方案比较； ⑶ 定量分析与定性分析相结合； ⑷ 强调运用现代决策的各种科学方法和技术手段； ⑸ 依靠咨询系统； ⑹ 决策程序科学化。 ;3.科学决策的发展趋势 ⑴决策目标由单目标向多目标决策发展 ⑵决策方式由个人式决策向集团式决策发展 ⑶决策重点由管理决策向战略决策发展 ⑷决策标准由最优决策向满意决策发展 ⑸决策方法由硬技术向“硬”、“软”技术结合的方向发展;经营指的是企业如何根据自己的内部和外部条件，确定本企业的远近期目标和发展方向，并拟订出实现此目标的各种计划。 企业经营决策是指企业为实现某一特定目标，在获得企业和市场信息的基础上，根据客观条件，拟定几种备选方案，从中选出一个满意的方案，并实施方案、对实施情况进行控制的过程。;一、经营活动的组成 企业的经营活动，一般是由下列各个环节所组成的： ⑴确定经营方针和经营目标，拟订企业的中长期计划 ⑵确定销售方针\销售渠道和销售方法，制订销售计划。 ⑶制订企业的生产计划和成本计划。 ⑷制定生产和技术准备的工作计划 ⑸制定财务计划。;二、经营决策的类型 企业经营决策按照决策问题的重要性，分为战略决策、管理决策和业务决策。 ???照问题所处的状态，分为确定型决策、风险性决策和不确定型决策。 按照决策者所处的层次，分为基层决策、中层决策、高层决策。 企业经营决策按照问题发生的重复性和解决问题的经验成熟程度，分为程序性决策和非程序性决策。 按照问题的类型，分为生产决策、计划决策、产品开发决策、技术引进决策、投资决策、资源开发利用决策、价格决策、成本决策、市场销售决策、财务决策和组织人事决策等。;3.经营决策的原则 ⑴信息原则 ⑵预测原则 ⑶选优原则 ⑷反馈原则 ⑸可行原则 ;4.经营决策系统 ⑴ 决策核心系统 这一系统是企业决策系统的中枢，由负有决策责任的高层次决策机构所组成，决策系统的核心是拥有决策权的领导集团或领导者个人，如董事会、董事长、总经理、部门经理等。 ⑵决策辅助系统 决策辅助系统有决策信息系统和决策咨询系统。 ⑶ 决策执行与反馈系统;1.阐明问题 （1）发现和提出问题 （2）收集信息 （3）提出决策目标 （4）选定评价指标 （5）明确约束条件 ;（2）作为备选方案应具备以下特性： ⑴强壮性。在受到干扰的情况下，能继续维持正常结果。 ⑵适应性。目标经过修正甚至完全不同的情况下，原来的方案仍能适用。 ⑶可靠性。要求系统不出现失误，即使失误也能迅速恢复正常 ⑷可操作性。方案的实施费用是个重要因素。 筛选过程往往要采取专家评判的方法。;4.建模和预计后果 5.评价与选择方案 （1）确定评价指标。 （2）选择评价方法。 （3）方案排序 （4）选择方案;为地区居民提供普遍安全 ;问题发掘技术;解释结构模型法是把复杂的系统分解为若干子系统，利用人们的实践经验和知识，以及计算机的帮助，最终将系统构造成一个多级递阶的结构模型。其建模步骤是： ⑴ 有关专家与决策人员一起讨论，选择确定有关元素，建立邻接矩阵。 ⑵ 建立可达矩阵。 ⑶ 推断可达矩阵。 ⑷ 划分可达矩阵。 ⑸ 缩简可达矩阵。 ⑹ 绘出递阶有向图，构造结构模型。;二、谋划方案的方法 在谋划方案中广为采用的一种方法是头脑风暴法。它是通过专家间的相互交流，在头脑中进行智力碰撞，产生新的智力火花，使专家的论点不断集中和精化。 头脑风暴法是吸收专家参加的创造性思维活动。在采用头脑风暴法组织专家会议时，应遵守如下原则： 1.严格限制问题范围，明确具体要求，以便注意力集中。 2.不能对别人的意见提出怀疑和批评，要研究任何一种设想，而不管这种设想是否适当和可行， 3.发言要精炼，不要详细论述。冗长的发言，将有碍产生一种富有成效的创造性气氛。 4.不允许参加者用事先准备好的发言稿．提倡即席发言。;5.鼓励参加者对已经提出的设想进行改进和综合，为准备修改自己设想的人提供优先发言。 6