作文素材之时事热评：送餐小哥狂吐口水，外卖安全如何保障.docxVIP

作文素材之时事热评： 送餐小哥狂吐口水，外卖安全如何保障 正文： 央视曝光！送餐小哥往餐盒里狂吐口水，还录视频发群里……看吐了！ 泉州晚报 发布时间：10-1901:35 近日，一名外卖小哥在送餐过程中，因不满客户要求送外卖上楼，于是拍视频辱骂，并朝外卖食品里吐口水。视频中，外卖员自言自语称，“我到楼下给她打电话让她下来拿，她不下来，说人家都给她送上去”。之后，外卖员多次向外卖食品中吐口水，并辱骂顾客。 根据外卖单显示，9月24日，上海徐汇区某大厦三楼的薛女士点了这份外卖。 薛女士称，她当时订的是一份煲仔饭，因为当时商场柜台只有她一人值班，走不开，所以外卖派送员要她下楼取餐时，她拒绝了。之后，外卖员将餐送上楼。薛女士表示，当时外卖员并无异常反应，外卖她也吃了。 后来通过他人告知，薛女士才知道当时外卖员往自己的餐食中吐口水，并拍视频传到网上，而自己在外卖订单上的个人信息也被曝光。 据了解，此外卖订单来自美团外卖，但外卖员并非该平台的配送员，而是商家自行联系了顺丰的快递员配送。 10月17日，根据顺丰公司平台上的资料显示，涉事骑手跟公司平台上的一家供应商签约，事发之后已被永久封号，具体情况供应商正在调查。 看了小哥吐口水的视频，很多网友直呼“不敢点外卖”。但更让人吃惊的是，那个送外卖的小哥，竟是来自顺丰。 在微博上，很多网友近期点外卖，都遇上了顺丰小哥，均是“惊讶脸”。 “点外卖”，已成为当今人们生活中最常见的场景之一。然而遇到上述类似问题，消费者该如何维权呢？ 外卖配送员是否有义务将外卖送到楼上？ 法律专家： 消费者在外卖平台上支付的配送费用，就是和外卖商家建立了合同关系。根据《合同法》规定，如果消费者在订餐时明确了送餐地址及具体楼层，而配送员拒绝送餐上楼，这就是违约行为，应当承担违约责任。 然而生活中有的物业公司不允许配送员进入小区或者送餐上楼，遇到这种情况，如短时间无法协商解决，消费者应予以理解，不强人所难。 配送员朝外卖食品吐口水， 该承担怎样的法律责任？ 法律专家： 该视频中的配送员的行为不仅应予以谴责，还应予以处罚。根据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第十四条规定：送餐人员应当保持个人卫生，应当核对配送食品，保证配送过程食品不受污染。 送餐人员未履行上述义务的，由县级以上地方食品药品监督管理部门按照各自职责分工责令改正，给予警告；拒不改正的，责令停产停业，并处一万元以上五万元以下罚款；情节严重的，吊销许可证。 派送员所属平台和最初消费者点餐平台不一致 消费者应怎样维权？ 法律专家： 遇到此类问题，消费者维权要及时保留相关证据，比如在网络平台订餐的截屏、付款凭证、聊天记录，以及与配送员的通话录音或者相关视频。同时，尽量保留所购食品原状。 消费者可以及时向外卖平台投诉，并要求配送员赔礼道歉，向商家要求赔偿损失。此外，消费者可以向市场监督管理部门投诉和举报，也可以拨打食品安全举报电话12331进行电话投诉。 声明：因无法联系到作者本人，请本文所用作品的著作权人直接与小编联系，商洽稿费支付事宜。 来源：@CCTV今日说法、北京头条客户端 外卖员往饭里吐口水、塞头发……你还敢点外卖吗？ 半岛都市报 发布时间：10-1810:18半岛都市报官方百家号 一到用餐时间，拿起手机、打开外卖订餐软件，几十分钟后热腾腾的美食就送到了家门口。当今，很多人都点过外卖，只是感觉很简单方便，在床上就把餐点了。 其实点外卖是一个非常复杂的过程，其中“危机四伏”…… 外卖小哥拔下一根头发塞进饭里 金先生在南京开小吃店，不久前，他被投诉外卖里有一根头发。谁知退款后顾客又来了：给我36500元，否则投诉你到关门！ “我是做外卖的，他晚上9点45左右连续下了3单，到11点钟退单，拍照片说我里面有一根头发。”金先生回忆。自己的菜品里有头发，让金先生很不好意思，他同意立即退款。 本以为此事就此了结，没想到第二天这位顾客又找到了他。 “今天中午的时候，他发短信给我，他要一天100块钱，36500。”金先生说，外卖平台有规定，如果一天当中遭到3次差评，他的网店将被迫关闭。 为了让生意继续做下去，金先生选择了妥协。“我先给他转了3000，然后他把投诉撤销了。如果不撤销，我就得关店了。” 一个月后，这名顾客再次找到金先生。这次金先生长了个心眼，要求当面付钱，该男子也同意了。就在付钱时，金先生当场把他抓住并报了警。 经查，这名顾客周某是个外卖小哥，由于对外卖平台的规则比较熟悉，所以动起了歪脑筋 。 他先故意下了3个单，再拔下自己的头发放到米饭里面要求退款，如果不给他钱，这3个订单他就一直投诉，投诉到商家关门为止。金先生表示，被敲诈时，他其实向平台申诉过，但平台工作人员声称这是规定无法更改，让金先生私下协商解决。 目前，嫌疑人周某因敲诈勒索罪已经被警方依法刑事拘留。