餐厅满意度调查报告.pdfVIP

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2020-05-02 发布于湖北
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餐厅满意度调查报告.pdf

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2018 年餐厅满意度调查报告一、调查目的为了解员工餐厅各方面的满意度及搜集相关意见和建议，发现餐厅在质量、环境、卫生、服务等方面存在的问题，就是否更换餐厅承包商或进一步改善餐厅提供膳食做参考。二、调查时间 2018 年 3 月 8 日下午-3 月 9 日中午三、调查范围部门部门人数参与调查人数部门调查参与率办公室 21 14 66.7% 保密办财务部 6 4 66.7% 技术保障部 19 13 68.4% 生产计划部 18 13 72.2% 市场部 32 15 46.9% 科研项目管理部 3 2 66.7% 科研部 37 25 67.6% 研发中心质标部 58 40 69% 物资供应部 8 6 75% 机加车间 113 80 70.8% 装配车间 100 80 80% 后勤保障部 11 7 63.6% 外贸部 1 1 100% 总计 427 300 70.3% 四、调查方式制作纸质答卷，分发各部门负责人，由负责人叮嘱部门人员及时答卷上交。五、调查总体情况共发出 300 份满意度调查，共收回满意度调查问卷 276 份，回收率为 92%，答卷数量占总人数 64.6%，满足调查条件，可以说明真实情况。未回收主要原因为市场部外销人员全部出差，及车间夜班人员未能及时交卷。六、调查内容数据统计分析 1. 您认为三餐中哪一餐做的好？ 34.22% 早餐 117票 44.49% 午餐 56票晚餐 90票 21.29% 2. 您认为三餐中哪一餐做的不好？ 12.4% 28.4% 早餐 78票