八大职业习惯.pptVIP

2009.11.20 ? 工作态度： ? 一、服从的习惯 ? 二、认真的习惯 ? 三、勤奋的习惯 ? 四、创新的习惯 ? 工作方法： ? 五、效率的习惯 ? 六、沟通的习惯 ? 七、反馈的习惯 ? 八、全局的习惯 ? 先服从命令，命令有可能会有所不妥，不要显 示出你比上级高明。 ? 1 、服从是行动的第一步，一个高效的企业必须有良好的服从 观念，一个优秀的员工也必须有服从的意识。 ? 原因： ? 1 ）、上司的责任、地位使他有权发号施令，同时上司的权 威、整体的利益，不允许部属抗令而为。 ? 2 ）、上司所处的位置决定了他所掌握的信息及观察的角度 与下属不同； ? 通常情况下，上司拥有的信息量比下属要多，且从管理层 看问题，站的高看的远，能够看到的面比员工要宽，这就决定 了对事情做出的大部分判断和决定，是符合现实条件及管理目 标的，也更趋于合理。 ? 2 、一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的 命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍； 反之，则能发挥出超强的执行力，使团队胜人一 筹。 3 、把信交给“加西亚” ? 美西战争初期，美国总统希望与古巴的反 叛者们联络合作，问题是如何把这个消息 带给隐藏在古巴山区、行踪不定的反叛者 领袖加西亚。 ? 有人告诉总统：“想找一个能把信带给加 西亚的人，非安德鲁 * 罗文上尉莫属。” ? 果然，罗文接过信，用油布袋子装好， 4 天 之后，他乘一艘小船来到了古巴海岸，化 妆成一个英国运动员，走进了茫茫的丛林 。三个星期后，他从古巴岛的另一边出来 ，任务完成了。 ? 罗文接受命令时，没有问问题，他只是向 总统敬了一个礼，然后就离开了。 ? 1 、 认真是做好所有事情的前提。 ? 毛泽东说过：世界上凡事最怕“认真”二字！ ? 每一件事情，要想做好，只要抱着认真的态度 去做，才能真正的做好；也只有认真的去做，才 能最大程度的取得最佳结果！ ? 2 、 对每一件事情“认真” ? 其实每个人在某一个事情上，都可能会认真或曾经认 真过，特别在关乎自己切身利益的事情上，出于本能都会 比较认真； ? 如果把这个态度坚持下去，扩大到你所从事的工作中 所有事情上，就需要我们有意识的去培养这个习惯。 ? 3 、持之以恒的“认真” ? 一个人，做一件事情认真容易，难的是一辈 子认真！ ? 工作中无小事！ ? 每个人的工作都是由一件件小事情组成的， 但对于公司、部门来讲，每件小事情都是重要的， 都不是小事情，都需要我们认真对待！把每件小 事情做好，“集腋成裘”，自然你的工作就日趋 完美！ ? 4 、认真的动力 ? 把公司的事情，当成自己的事情；把公司的 利益当成自己的利益； ? 做自己的老板！ 只有抱着这种心态，你才会 真正的把“认真”二字贯彻到你的每一个行动上 去！ ? 认真的做事情，是对自己的尊重，也是对生命的 尊重！ ? 1 、今日事，今日毕！ ? 每天合理安排自己 的工作：早晨定出当 天计划，明确需要当 天做完的事情，不做 完不结束工作； ? 因为每一天过去后， 都会成为你自己的历 史，再也不能回头！ ? 你，是在书写自 己的历史！ ? 2 、“勤能补拙” ? 天才很少，但我们必 须承认，人和人之间，聪 明与否、智商高低还是有 所区别的；而这些往往都 是遗传的，我们难以改变 的； ? 我们所能改变的就是 懒惰，比别人多思考一些， 比别人多花一些时间，比 别人多做一些工作，反映 到结果上，就能弥补你天 生的不足。 ? 1 、创新不仅仅是创造新的 产品 ? 我们从事的是服务行 业，服务质量是我们的生 存之本，不断改善提高服 务质量的过程，就是一个 不断创新的过程； ? 对工作图表的优化， 对工作流程的改善，都可 以算是创新， ? 创新可以是实物，也 可以是观念，也可以是思 想！ ? 创新就是打破常规， 创造出异于以往的东西； 创造出属于自己的东西，或做出带有 显著个人特点的工作，这就彰显你的 价值。 ? 2 、如何才能创新 ? 1 ）、创新的前提：“熟能生巧 ” ? 只有对你自身的工作熟悉，才能创 新；很难想像一个连自身工作都不熟悉 的人，怎么实现创新？ ? 2) 、 怎么算熟悉？ ? 要了解自己的工作职责！ ? 要了解自己岗位的工作要求！ ? 要掌握达到工作要求需要具备的工作技 能！ ? 要了解岗位需要传递的信息、信息传递 渠道、相关各方面信息接口！ ? 要了解工作中容易出现问题的每个环节！ ? 要具备出现问题时处理问题的能力！ ? 3 ）、创新需要动脑 ? 一个不愿意对事情思考的人， 是永远不可能创新的！ ? 思考的思路： ? （ 1 ）、怎样在保证工作质量前 提下，缩短工作时间，提高效率？ ? （ 2 ）、怎样才能减少质损， 降低质损率？ ? （ 3 ）、怎样才能规避风险， 提高安全度？ ? （ 4