绩效管理重点笔记-人力资源管理师二.pdfVIP

第四章 绩效管理 绩效管理概念模型 绩效管理的概念 绩效管理——为实现组织战略和目标，采用 科学的方法，通过对员工个人或群体的行为 表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质 的全面监测、考核、分析、评价，充分调动 员工的积极性、主动性和创造性，不断改善 员工和组织的行为，提高员工和组织的素 质，挖掘其潜力的活动过程。 绩效考评——一套正式的结构化的制度，用 来衡量、评价并影响员工工作有关的特性、 行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员 工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的 共同发展。 绩效管理和绩效考评的区别： 绩效管理 绩效考评 一个完整的管理过程 管理过程中的局部环节 侧重于信息沟通与绩效提高 侧重于判断和评估 伴随管理活动的全过程 只出现在特定的时期 事先的沟通与承诺 事后的评估 绩效管理的概念 绩效：不仅包括劳动者劳动活动的结果，即凝结劳动，还包含着劳动者潜在劳动和流动劳动。 绩效的含义：最终劳动成果；员工在劳动过程中的表现： 劳动态度、行为；员工的潜质，即心理品质和劳动素质 能力和态度是员工业绩变化的 内因 和根据。 第一节 绩效考评的方法与应用 第二节 绩效考评指标和标准体系设计 第三节 关键绩效指标的设定与应用 第四节 度考评方法 第一节 绩效考评的方法与应用 第一单元 绩效考评的方法 一、绩效考评的效标 效标——评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。 效标的类别： 特征性效标 考量员工是怎样的人，侧重点是员工的个人特质，如忠诚度、沟通能力、可靠度、领导技巧等 行为性效标 侧重点考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，对人际接触和交往频繁的工作岗位比较重要。 结果性效标 侧重点考量“员工完成了哪些工作任务或完成了哪些产品，其工作成效如何？”。一般包括 工作内容 和工作质量 两方面内容。难点在于量化。 二、绩效考评方法的种类 绩效考评的方法，按照所选择的效标不同，主要掌握三种类型： 主观考评法：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法； 行为导向型的考评方法 客观考评法：关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法、加权选择量表法。 结果导向型的考评方法 目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法、劳