商务谈判接机礼仪专业知识讲座.pptVIP

文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 ? 小组成员： ? 刘江民 谢文斌 ? 龚超 杨金丽 ? 郑艳 钱丽芬 ? 王睿 尹雪蛟 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 接机 ? （一）对前来访问、洽谈业务、参加会议 的客人，应首先了解对方到达的车次、航 班，安排与客人身份、职务相当的人员前 去迎接。若因某种原因，相应身份的主人 不能前往，前去迎接的主人应向客人作出 礼貌的解释。 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 ? （二）主人到车站、机场去迎接客人，应 提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到 让客人久等。客人看到有人来迎接，内心 必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会 给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释， 都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 ? （三）接到客人后，应首先问候“一 路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个 美丽的城市”、“欢迎您来到我们公 司”等等。然后向对方作自我介绍， 如果有名片，可送予对方。注意送名 片的礼仪： 1 、当你与长者、尊者交换 名片时，双手递上，身体可微微前倾， 说一句“请多关照”。你想得到对方 名片时，可以用请求的口吻说：“如 果您方便的话，能否留张名片给我？” 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 ? 2 、作为接名片的人，双手接过名片后， 应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放 入口袋，也不要顺手往桌上扔。 ? （四）迎接客人应提前为客人准备好交 通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准 备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 ? （五）主人应提前为客人准备好住宿，帮 客人办理好一切手续并将客人领进房间， 同时向客人介绍住处的服务、设施，将活 动的计划、日程安排交给客人，并把准备 好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料 送给客人。 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 ? （六）将客人送到住地后，主人不要立即离去， 应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客 人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当 地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。 考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客 人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、 方式等告诉客人。 ? 如客方是远道而来的，主方要在到达前 15 分钟赶 到，接站时为方便双方确认，最好举个小牌子， 牌子上可以写上“ x X 公司欢迎你们”的字样。 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 接机人员 ? 党委书记、校长办公室主任二人，外加一 司机 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 用车 ? 七座商务用车 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 陪车礼仪 ? 让客人先上车。 ? 小轿车的座位，如果由主人亲自驾驶，以 驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧 再次之，而后排中间座为末席。 ? 如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左 侧次之，中间座位再次之，副驾驶座垫后。 ? 接大批客人时，应分别安排车辆。 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 引导礼仪 ? 与客人并排行走：内侧高于外侧，中央高 于两侧；前方高于后方。 ? 引客人上下楼：上下楼宜令女士居后 ? 引客人进出电梯：引导者“先入后出”原 则 ? 引客人进出房间：尊者“先入先出” 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不