塘厦客户专项研究.pptVIP

边缘客户 深圳（关内）自住 客户 10 ％ 客户聚焦： 深圳投资客户以及塘厦本地、深圳关外首置首改客 户为项目主要客户 城市化上升的中坚力量 追求高回报率的城市未来价值挖掘者 包括四类客户： 重要客户 深圳关外首置首改 客户 20 ％ 核心客户 2 塘厦本地首置 首改客户 30 ％ 核心客户 1 深圳投资客户 40 ％ 客户演变历程——深圳投资客户逐渐下行，首置客户逐渐增多最 终趋稳，首改客户逐渐上扬、并且幅度很大 发展期： 以深圳投资客 以及塘厦、和深圳关外 首置为主； 成熟期： 以塘厦首置首 改为主兼顾深圳关外首 置首改客户。 客户比例 启动阶段 发展阶段 成熟阶段 塘厦首改客户 深圳投资客户 深圳关外首改 塘厦首置客户 深圳关外首置 启动期： 以深圳投资客 以及塘厦首置客户为 主； 深圳关内自住 客户特征及置业需求分析—— 问卷调查 深度访谈 本次调查共回收有效问卷 312 份，分别对塘厦、龙华、以及深圳 关内三个区域客户进行了问卷调查 问卷设计 ? 每份问卷设置 22 个问题，涵盖从塘厦区域认知、购买意愿到置业敏感点、置业需求等多个 方面；其中塘厦 108 份；龙华 104 份；深圳 100 份； 问卷调查对象甄别 ? 调查地点为三个区域的代表性中高端商业聚集区，对拥有 10 万元以上私家车业主进行拦截 调查； 具体地点 ： ? 分别选择了 塘厦 — 塘厦花园街，临近塘厦镇政府，广场； ? 深圳龙华 — 华润万佳广场，友谊图书馆旁； ? 深圳罗湖万象城； ? 并在每个地点安排 4 名访问员以及调研公司的督导进行监控。 ? 受访目标客户群体年龄集中在 24-36 岁间，三区域该年龄段群体占总样本比例均为 87 ％左右。 实际受访客户背景 ：年龄集中在 24 岁 -45 岁之间，受访群体已婚 居多，占比 70 ％，年龄及家庭结构特征符合项目首置首改特征 年龄 家庭结构 ? 受访客群年收入集中在 10-20 万之间，占比 56 ％， 20-50 万比例为 21 ％，收入结构符合访 问项目目标客户群体预期。 ? 受访客群一半已购置一套房产（ 52 ％），另有 37 ％的客群尚未置业，置业情况符合项目 首置首改定位。 经济特征及置业状况—— 年收入 置业现状 问卷调查涉及的内容比较多，大致从三大角度分析客户特质及需求。 ? 角度一：对区域认知及置业意向 ——分为及深圳客户对塘厦认知与置业意向、现有 置业不满因素等方面 ? 角度二：置业影响因素 ——促动客户购买的因素和客户对项目的抗拒点 ? 角度三：产品形态需求 ——客户对产品形态的具体需求情况 CEO 区域认知 现有物 业不满 因素 对塘 厦认 知 置业 意向 关键 驱动 因素 影响因素 关键 抗拒 因素 关键 抗拒 因素 户型 物业 类型 面积 建筑 风格 产品需求 调查思路 问卷调查内容—— 角度一：客户区域认知 区域认知 现有物 业不满 因素 对塘 厦认 知 置业 意向 关键 驱动 因素 影响因素 关键 抗拒 因素 关键 抗拒 因素 户型 物业 类型 面积 建筑 风格 产品需求 调查思路 ? 调研显示仅有 11% 客户表示完全不了解塘厦， 41% 客户表示了解； ? 离深圳近交通便利是深圳客户普遍的认知，其次是生态、有高尔夫； 17% 35% 20% 8% 20% 和深圳没什么关 联 离深圳近，交通 便利 生态的，有高尔 夫球会 工业区，建设落 后 完全不了解 深圳关内客户对塘厦认知：调研显示罗湖客户尽半知道但不了解 塘厦，离深圳近交通便利是关内客户普遍认知。 是否知道塘厦 对塘厦的认知 深圳关内客户置业意向及置业目的：数据显示罗湖客户明确表示 出一定的塘厦置业意向，投资是主要置业目的。 17, 17% 3, 3% 4, 4% 7, 7% 69, 69% 改善居住条件 为父母购房 为子女购房 结婚购房 投资 是否有置业意向 置业目的 2% 21% 62% 15% 一直关注，很有意向 有意向，但以项目具体 情况为前提 意向不大 不考虑 ? 尽管有 15 ％的罗湖受访客群表示不考虑该项目，但明确表示有意向样本依然达到 21 ％； ? 在置业目的方面近 70% 客户选择投资； 17% 为改善居住条件； 龙华客户对塘厦认知：比较了解塘厦，且认同塘厦离深圳近，交 通便利的区位优势 0% 81% 9% 10% 0% 和深圳没什么关联 离深圳近，交通便 利 生态的，有高尔夫 球会 工业区，建设落后 完全不了解 54% 38% 8% 知道了解 听说过，不了解 不知道，完全不 了解 ? 数据显示龙华客户比较熟悉塘厦，知道且了解塘厦比例达到 54 ％，不知道的仅占 8 ％。 ? 龙华客户较为认同深塘交通关系，认为龙华离深圳近，交通便利比例达到 81 ％。 4% 34% 52% 10% 一直关