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侵害消费者权益行为处罚办法 2015年1月5日，国家工商行政管理总局令第 73号 公布《侵害消费者权益行为处罚办法》。该《办法》共22条， 由国家工商行政管理总局负责解释， 自2015年3月15日起 施行。1996年3月15日国家工商行政管理局发布的《欺诈 消费者行为处罚办法》（国家工商行政管理局令第 50号）予 以废止。 第一条 为依法制止侵害消费者权益行为，保护消费者 的合法权益，维护社会经济秩序， 根据〈〈消费者权益保护法》 等法律法规，制定本办法。 第二条工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》 等法律法规和本办法的规定，保护消费者为生活消费需要购 买、使用商品或者接受服务的权益，对经营者侵害消费者权 益的行为实施行政处罚。 第三条 工商行政管理部门依法对侵害消费者权益行为 实施行政处罚，应当依照公正、公开、及时的原则，坚持处 罚与教育相结合，综合运用建议、约谈、示范等方式实施行 政指导，督促和指导经营者履行法定义务。 第四条 经营者为消费者提供商品或者服务，应当遵循 自愿、平等、公平、诚实信用的原则，依照《消费者权益保 护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务，不得 侵害消费者合法权益。 第五条经营者提供商品或者服务不得有下列行为： （—）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财 产安全要求； （二） 销售失效、变质的商品； （三） 销售伪造产地、伪造或者冒用他人