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人力资源实务系列 绩效管理 PAGE PAGE 10 做一个现实的实验 做一个现实的实验 “从家里到上课教室”，这件事情你会怎么做？ A 问清楚上课教室地点和交通路线，随便坐什么车，能到就行。 B B 问清楚上课教室地点，坐的士去，保证不迟到就行。 C C 1、问清楚上课教室地点。 2、问清楚便利的交通路线。 3、估计路程时间。 4、选择最近的交通线路及最廉价的交通工具 5、准备启程计划 本讲内容一、绩效管理概念二、绩效管理内容三、绩效考评方法四、绩效管理应用 本讲内容 一、绩效管理概念 一、绩效管理概念 本讲举例： 岗位名称：《前台接待》 工作内容：1、接待（来访者、电话） 2、收发（快递邮件、信函、文件） 3、咨询 4、办公设备管理（打印机、传真机、复印机） 5、区域环境维护 6、其他（考勤、办公用品收发等） 汇报对象: 行政人事经理 一、绩效管理概念 一、绩效管理概念 1、绩效是什么？ 绩效=效率+效果 思考：《前台接待》的绩效是什么？ 思考：《前台接待》的绩效是什么？ 2、绩效管理是什么？ 直接主管与员工沟通达、成共识 达到员工、部门、企业的共同目标 目的在于提高员工的能力及素养，改进与提高企业的绩效水平 思考：《前台接待》的绩效管理是什么？ 思考：《前台接待》的绩效管理是什么？ 一、绩效管理概念 一、绩效管理概念 3、为什么要进行绩效管理？ ——评价 ——激励 一