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第三章 营销环境要素构成 知识巩固 一、名词解释 1. 内部营销环境是指企业边界以内，能为企业所掌控、在企业决策行为中纳入直接考虑的相关物理因素和社会因素的全部。 2. 外部营销环境是指存在于企业边界之外的，对企业有影响的各类因素。 3. 宏观营销环境是指企业所处环境中的、作用于企业的、较大的社会力量，包括政治法律环境、人口环境、经济环境、自然环境、技术环境和社会文化环境。 4. 微观营销环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其供应商、 营销渠道企业、竞争者、顾客和社会公众。 5.企业文化是一个企业长期以来形成的一种稳定的文化观念、历史传统、特有的经营精神和风格。 6. 竞争者是一个非常广泛的概念，不仅指在一个目标市场上生产同种产品的其他企业，有时还指在同一目标市场上生产不同种产品的企业、在不同目标市场上生产同种产品的企业，以及在不同目标市场上生产不同产品的企业。 二、选择题 1.C 2. D 3.C 4.A 5.D 三、简答题 1.简述营销环境分类及构成。 答：营销环境可以划分成内部环境和外部环境，其中内部营销环境主要包括企业资源、企业能力和组织环境，外部营销环境又可细分为宏观营销环境和微观营销环境。宏观营销环境包括政治法律环境、人口环境、经济环境、自然环境、技术环境和社会文化环境；微观营销环境包括企业本身及其供应商、 营销渠道企业