完整版第6章 战略管理.pptVIP

3.差别化(Differentiation)战略 提供与众不同的产品和服务，形成竞争优势 。 特殊的功能、高超的质量、优质的服务、独特的品牌等。 * 差别化战略的作用： 1）形成进入障碍 顾客很高的特色忠诚度 2）降低顾客敏感程度 对价格的敏感 3）增强讨价还价能力 很少的选择 4）降低替代品的威胁 特色产品和服务 * 4. 集中化战略（ Focus Strategy） 经营重点放在特定目标市场，为特定的地区或特定的购买者提供特殊的产品或服务。 细分市场（消费品）：消费者收入、教育程度、消费心理、家庭规模等。 * 第五节 职能战略 一、市场营销 关注：产品组合、市场地位、分销渠道、销售推广、定价问题、公共政策 4P 产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion) 4C 顾客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication) * 二、财务 借贷、分红政策、资产管理、资本结构 三、生产战略 生产率的提高、生产计划、厂址定位、政府管制 四、研究开发 产品开发、技术预测、专利和许可证 五、人力资源 人事、劳资关系、人员发展、政府规章 *