大数据背景下城市社区公共服务体系的创新——以贵阳市为例.docxVIP

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 目录 2 摘要 4 1. 绪论 6 1.1. 研究背景及意义 6 1.1.1. 研究背景 6 1.1.2. 研究意义 6 1.2. 相关概念阐述 7 1.2.1. 城市社区 7 1.2.2. 公共产品与公共服务 7 1.2.3. 城市社区公共服务体系 8 1.2.4. 大数据的内涵、特征及功能 9 1.3. 理论基础 10 1.3.1. 系统行政组织理论 10 1.3.2. 新公共管理理论 10 1.3.3. 新公共服务理论 11 1.4. 国内外研究现状 11 1.4.1. 国内研究现状 11 1.4.2. 国外研究现状 12 1.4.3. 研究综述 12 1.5. 研究内容与研究方法 13 1.5.1. 研究内容 13 1.5.2. 研究方法 13 （一） 文献研究法 13 （二） 案例分析法 13 2. 贵阳市城市社区公共服务体系 13 2.1. 贵阳市城市社区公共服务的发展历程 13 2.1.1. 萌芽时期 14 2.1.2. 过渡时期 14 2.1.3. 深入发展时期 14 2.2. 贵阳市城市社区公共服务体系现状 15 2.2.1. 贵阳市城市社区公共服务体系的制度框架 15 2.2.2. 贵阳市城市社区公共服务体系的设施支撑 16 2.2.3. 贵阳市城市社区公共服务体系的资金支撑 16 2.2.4. 贵阳市城市社区公共服务体系的人才支撑 17 2.2.5. 贵阳市城市社区公共服务体系的运转 18 2.3. 贵阳市城市社区公共服务体系存在的问题 18 2.3.1. 贵阳市城市社区公共服务体系的决策水平较低 18 2.3.2. 贵阳市城市社区公共服务体系运行效率较低 19 2.3.3. 贵阳市城市社区居民公共服务体系难以实现供给精准化 19 3. 大数据背景下城市社区公共服务体系的创新 19 3.1. 大数据背景下城市社区公共服务体系的创新 20 3.1.1. 大数据背景下城市社区公共服务体系决策方式的创新 20 3.1.2. 大数据背景下城市社区公共服务体系业务流程的创新 20 3.1.3. 大数据背景下城市社区公共服务体系服务供给的创新 21 4. 大数据背景下贵阳市城市社区公共服务体系创新的有益探索 21 4.1. 白沙关社区“社会和云”平台促进分析决策的科学化 21 4.2. 大山洞社区利用大数据技术增强业务流程的高效化 22 4.3. 碧海社区“爱老居”养老服务提升服务响应的精准化 22 结语 23 参考文献 23 致谢 25 大数据背景下城市社区公共服务体系的创新 ——以贵阳市为例 摘要 城市社区公共服务体系是我国公共服务体系的重要组成部分，对其开展创新不仅能够提升社区公共服务的供给水平，提高居民对于社区公共服务的满意度，并且有利于社会主义和谐社会的建设。而大数据时代的到来无疑为城市社区公共服务体系的创新提供了契机与可能，本文立足于大数据时代的背景特征，把握大数据背景下社区公共服务领域的机遇与挑战，围绕大数据背景下城市社区公共服务体系如何创新这个核心问题，在对贵阳市城市社区公共服务体系的调查研究的基础上，认为大数据背景下社区公共服务体系能够在决策方式、业务流程、服务供给三个方面进行创新，通过对三个大数据应用于城市社区公共服务的案例分析，进一步印证大数据背景下城市社区公共服务体系中创新的可能，从而为提升城市社区公共服务能力，加快推进大数据背景下城市社区公共服均等化贡献力量。 关键词：大数据 城市社区 公共服务体系 创新 The Innovation of Urban Community Public Service System under the Background of Big Data —— Cases Study of Guiyang City Abstract The urban community public service system is an important part of our public service system, and its innovation can not only improve the supply level of community public service, improve the residents satisfaction with the community pu