公关心理学之组织的社会形象.pptxVIP

第八章 组织的社会形象 公共关系主体的一切活动都是为了树立、维护和完善组织的社会形象。组织的社会形象是社会公众对组织的印象、认识、评价、态度等等。 公共关系主体树立、维护和完善其社会形象的过程，也是造成印象、端正态度、形成舆论的过程。组织的良好的社会形象归根结底是要以良好的社会公众的舆论来体现的。第一节 组织形象概述 组织形象在公共关系活动中具有统领地位，塑造良好的组织形象是一切公共关系活动的核心。组织形象的塑造，首先在于组织内部，取决于组织团体的成员。 一、什么是组织形象 组织形象是对组织特征和状况的抽象化的反映，是一种和评价相联系的观念状态； 组织形象是公众观念中的形象； 组织形象是人为塑造的。 二、组织形象的特点 （一）组织形象的客观性 （二）组织形象的整体性 （三）组织形象的人为性 三、组织形象的构成 （一）组织形象中的人 （二）组织形象中的财 （三）组织形象中的物 四、塑造组织形象的意义 1、有利于提高组织成员的思想境界，增强组织成员的主人翁意识； 2、有利于条件组织内部的各种矛盾，增强组织成员集体的战斗力； 3、有利于增强组织成员的公共关系意识，改进组织成员的工作方法； 4、有利于把社会效益转化为经济效益，更有效地推动组织的发展。第二节 组织形象和公众印象 一、印象和形象的关系 印象是客观事物在人们头脑中留下的迹象。 组织形象也是一种印象，是组织性状在公