学习理论和培训项目设计.pptVIP

第四章 学习理论与培训项目设计 Learning theory Training Program Design 本章内容 ? 学习理论 ? 培训项目的设计 学习理论 ? 强化理论 ? 社会学习理论 ? 目标理论 ? 需要理论 ? 期望理论 ? 成人学习理论 强化理论 人的趋利避害行为，是由于过去行为导致的结果 ? 正强化 ? 负强化 ? 正惩罚 ? 负惩罚（消亡） 强化理论在培训中的运用 了解受训者对正向结果的 识别，提供学习的好处 1 消除受训者的后顾之忧 2 ? 减弱奖赏力度 ? 未产生积极后果 3 增加受训者不良体验 4 正强化：对满意行 为成果的加强 培训可带来更简单的工作 方法、积累能提供资源的 人脉资源、新的职业机会 负强化： 行为出现时 把不愉快的刺激撤消 或者减少 培训环境的改善；培训效 果的迁移；奖励的兑现； 领导对参训的支持 正惩罚：施加一个坏刺激 负惩罚 （消亡） ： 去掉一个好刺激 将是否担任过培训课程 作为中层升迁的条件 ? 优秀的员工，若培训课程 中有不及格则奖励力度减弱 ? 善用奖励 （培训的原则之一） 强化理论的四种强化方式 该理论在培训中的运用样例 强化间隔的使用及激励效果排序 变动比例进度 ? 目标行为 出现若干次 才加以强化 变动间隔进度 ? 目标行为 出现后不定 期加以强化 ? 执行次数 较少 固定比例进度 ? 目标行为 出现一定次 数加以强化 固定间隔进度 ? 目标行为 出现一定间 隔后强化 持续强化 ? 目标行为 出现一次强 化一次 1 2 3 4 5 互动练习 思考： 如何利用强化理论提高培训效果？ 假设你是给大一新生军训时的教官 思考：项目设计过程中如何利用强化理论（强化的 种类和间隔）确保培训效果 学习理论 ? 强化理论 ? 社会学习理论 ? 目标理论 ? 需要理论 ? 期望理论 ? 成人学习理论 社会学习理论的内容 人们选择学习的对象 ? 自认为信赖的人 ? 知识渊博、业绩优良的人 ? 曾经获过奖励的人 自我效能是学习的基础 ? 口头规劝 ? 逻辑证明 ? 示范 ? 业绩回顾 社会学习的过程 ? 关注 ? 保持记忆 ? 行为复制 ? 激励过程 自我效能的提高方法 口头规劝 1 逻辑证明 2 示范 3 业绩回顾 4 通过鼓励性语言使 人相信自己的学习 能力 “ 培训可以带来若干好处 ……” “x 不如你不也学会了吗” 新任务和已完成任务 间的联系 “ 上次比这个难得多，你 不也学会了吗” 成功业绩的积累 让已掌握的学员向受 训者演示 “ 回想一下自己的成功案 例以积攒自信” “X 学员你做的不错，给大 家示范一下” 自我效能提高的四种方法 该理论在培训中的运用样例 社会学习理论的内容 人们选择学习的对象 ? 自认为信赖的人 ? 知识渊博、业绩优良的人 ? 曾经获过奖励的人 自我效能是学习的基础 ? 口头规劝 ? 逻辑证明 ? 示范 ? 业绩回顾 社会学习的过程 ? 关注 ? 保持记忆 ? 行为复制 ? 激励过程 社会学习过程及在培训中的运用 保持记忆 引起受训者的关注 行为复制 激励过程 1 2 3 4 ? 关注谁？ ? 关注什么？ ? 受训者是否具 有关注能力 ? 牢记所观 察的行为 或技能 ? 尝试采用观察到 的行为 ? 收到正面 效果，行为 得到强化 社会学习过程 社会学习在培训中的运用 保持记忆 引起受训者的关注 行为复制 激励过程 1 2 3 4 ? 慎选培训者 ? 引导受训者关注要 关注的技能和行为 ? 如何吸引受训者 的注意 1 ? 想办法帮助学 员强化记忆 （考试、实践、 互动等） 2 ? 重复能力取决于 受训者记忆水平 ? 行为复制需要受 训者一些基本素 质做保证 ? 行为复制应得到 及时反馈 3 ? 预先承诺的 兑现 ? 激励理论的 合理运用 4 社会学习理论的实践 故事 ： 利用社会学习理论设计“说出你 的想法”这一培训项目 他们是如何做到的？ 他们是如何做到的？ 保持记忆 引起受训者的关注 行为复制 激励过程 1 2 3 4 ? 介绍五种关键 行为 ? 分别进行解释 ? 放情境录像 1 ， 其中的人物未按关 键行为，行为无效 ? 放情境录像 2 ， 这次按所讲的关键 行为行事，效果很 好 ? 观后讨论 ? 两人一组的情 境模拟，要求每名 受训者都要提供对 方使用关键行为的 反馈 ? 各人持行为改 进卡将结果推广到 工作中 ? 作业 ? 未提及 1 2 3 4 互动练习 思考： 如何在实际工作中利用社会学习理论 提高培训效果？ 假设你是我校金工实习的培训师，试选择一个工种， 利用社会学习理论策划该培训项目，对于自我效能 差的学生，如何提高他们的自我效能 提示： 1 ）分别从社会学习的四个过程入手 2 ）复习提高自我效能的方法 学习理论 ? 强化理论 ?