健康管理服务计划介绍共67页资料.ppt

健康讲座服务 No Image 健康讲座服务 No Image 健康知识讲座服务，是指针对客户的健康状况 和实际需求，安排相应专科的签约专家，为其 讲授预防保健、疾病诊疗等方面的常识及措施， 从而促进客户自我保健意识和能力的提高。 服务定义 ? 疾病主题讲座 ? 膳食专题讲座 ? 运动主题讲座 ? 白领专题讲座 ? 育儿专题讲座 ? 亚健康人群专题讲座 ? 季节常见病的专题讲座 ? 家庭紧急健康事件应对措施专题讲座 。。。。。。 健康讲座服务 服务内容 ? 健康维护计划 ? 慢性病诊疗监控与改善计划 ? 全程健康管理计划 个人慢性病诊疗监控与改善计划 针对糖尿病、肥胖、高血压、高血脂 等慢病客户，通过运用科学的监测和干 预手段，指导客户的日常生活、饮食和 运动，并协助客户的诊疗行为，从而达 到延缓慢病发展、预防并发症、进而提 高生活品质的。 概 述 个人慢性病诊疗监控与改善计划 ? 已患慢病或具有高危因素人群 ? 年龄结构：以中、老年人士为主 ? 职业范围：以久坐不运动的办公室人员， 生活不规律的销售人员等易患慢病人员 以及退休已患慢病人员为主 ? 不包括某些特殊人群：婴幼儿、孕妇等 适应人群 慢性病诊疗监控与改善计划 序号 服务项目 服务标准 1 健康档案管理 不限次 2 健康体检 1 次 / 年 3 个人健康评估 1 次 / 年 4 短信提醒 约定 5 慢病管理 1 年 6 健康通讯资料 4 次 / 年 7 健康短信 1 次 / 周 8 健康咨询热线 不限次 服务项目及标准 短信提醒服务 短信提醒服务 【提醒内容】 ? 日常用药 / 诊疗提醒 ? 慢病监控记录提醒 ? 诊疗预约提醒 根据客户需求以及健康诊疗状况，利用总公 司的短信服务平台，为客户提供与慢病管理和 诊疗预约等相关的短信提醒。 服务项目及标准 作为单项服务或配合慢病管理、膳食计 划等服务进行 内容 : ? 客户启动、限定提醒内容、平台自动 发送 短信提醒服务 服务用途 慢病管理服务 No Image 针对 糖尿病、肥胖 / 超重人群等慢病高危 人群或患病人群 ，用科学的监测和干预手段， 通过为客户制定膳食、运动计划和进行诊疗 指导，达到 降低疾病发生率和改善疾病状态 的目的。 慢病管理服务 服务定义 行为监测 健康教育 运动管理 膳食管理 健康体重管理 膳食评价 与计划 个人教育 通讯 监测工具 运动评价 与计划 慢病管理服务 服务模式 客户、医生、健康管理人员医生在公 司指定的地点与客户会面并 作交流 。 慢病管理服务 服务参与人员 ? 强化期（三月， 12 周） ? 巩固期（九月） ? 随访期（一年以后） 慢病管理服务 服务周期 强化期 巩固期 共计 12 月 ?每一周安排一次与医生见面 ?医生会制定健康计划、教会客 户如何正确使用辅助工具并调整 运动处方和膳食处方 ?每两周安排一次与医生会面 ?主要是巩固已调整的运动处方 和膳食处方；对客户做心理调 整；作阶段小结及总结评估。 服务周期 No Image No Image No Image No Image No Image No Image 慢病管理服务 服务示例 ? 健康维护计划 ? 慢性病诊疗监控与改善计划 ? 全程健康管理计划 个人全程健康管理计划 根据客户的健康状况、日常生活情 况和诊疗情况，为客户配备家庭咨询 医生，提供以家庭医生为服务主体， 以健康 / 诊疗咨询、日常保健、疾病 干预指导为内容的全方位健康管理服 务。 概 述 ? 健康维护计划 ? 慢性病诊疗监控与改善计划 ? 全程健康管理计划 个人健康维护计划 综合分析个人健康信息，指出影响个 人健康的危险因素 , 并提供以预防保健及诊 疗建议为主的健康改善措施 , 从而提高客户 的健康生活品质、减少疾病发生的可能性。 概 述 健康、亚健康人群 年龄结构： 以青年、中年人士为主 职业范围： 以企业职员、公务员、知识分子等 上班一族为主 教育水平： 接受过一定的教育，具备一定的健 康意识 不包括某些特殊人群： 婴幼儿、孕妇等 个人健康维护计划 适用人群 序号 服务项目 服务标准 1 健康档案管理 不限次 2 健康体检 1 次 / 年 3 个人健康评估 1 次 / 年 4 健康通讯资料 4 次 / 年 5 健康短信 1 次 / 周 6 健康咨询热线 不限次 个人健康维护计划 服务项目及标准 No Image No Image 健康档案管理服务 健康档案管理服务 No Image 建立并管理与个人健康及诊疗情况相关 的资料库，形成客户健康档案。为客户未来 的诊疗、保健服务提供基础信息。 服务定义 健康档案管理服务 客户提供的既往健康资料 健康体检结果 健康评估问卷 健康评估结果 慢病监控记录 就诊住院资料 客户咨询记录 …… 所含信息 健康体检服