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阳光大药房药店营业员培训资料一顾客的形象及顾客的作用顾客是商业经营中最重要的人物顾客是店员经理和所有者业绩与收入的来源顾客是各种商业经营活动的血液顾客是店堂的一个组成部分他不是个局外人顾客不会无事登门他肯定是带着购买的动机而来的顾客不是有求于我们而是我们有求于顾客顾客会给我们带来利益而我们不会给顾客带来利益顾客不是冷血无情的动物而是拥有七情六欲的人类的普通一员顾客不是我们用来与之较量辨才与比试智力的人顾客是我们的上帝是我们的朋友是我们应当给予最高礼遇的人美国营销专家约翰基德尼二接待顾客流程等待顾
阳光大药房药店营业员培训资料
一、顾客的形象及顾客的作用:
1、顾客是商业经营中最重要的人物;
2、顾客是店员、经理和所有者业绩与收入的来源;
3、顾客是各种商业经营活动的血液;
4、顾客是店堂的一个组成部分,他不是个局外人;
5、顾客不会无事登门,他肯定是带着购买的动机而来的;
6、顾客不是有求于我们,而是我们有求于顾客;
7、顾客会给我们带来利益,而我们不会给顾客带来利益;
8、顾客不是冷血无情的动物,而是拥有七情六欲的人类的普通一员;
9、顾客不是我们用来与之较量辨才与比试智力的人;
10、顾客是我们的上帝,是我们的朋友,是我们应当给予最高礼遇的人。
——美
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