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项目管理七问   1. 什么是项目？ 一谈到项目，我们可以想到美国的阿波罗登月计划，美剧《越狱》，还有中国《西游记》 里唐僧和仨徒弟西天取经等，这些都是很经典的项目。那么到底什么是项目呢？ 美国项目管理协会的经典定义为：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临 时性工作。这个定义的最重要的特点就是：独特性、临时性。 从独特性和临时性上讲，任何一项工作，如果你更看重它的独特性和临时性（按时开始 按时结束），就可以把它当做项目来做，从而使日常工作和生活中的许多事情“项目化”。因 此，企业中的许多工作都可以被看做项目，从而推行“项目化管理”。 除了独特性和临时性之外，项目还有另外一个最重要的特征，就是渐进明细性。项目的 特点是随着时间的推移、情况的明朗和信息的增加而逐渐细化下来的。例如，我们往往不能 一开始就制定一个非常明细的项目计划，而只能先编制大的控制性计划，然后再逐渐细化出 详细的实施计划。按逐渐细化的原则去做事，有助于我们避免一些不必要的风险。 所以，项目最重要的三个特点就是：独特性、临时性和渐进明细性。 2. 什么是项目管理？ 项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。项目管 理有“九五至尊”之说，其“五”指项目管理由五大过程组成：启动、计划、执行、监控和 收尾。其“九”指项目管理包含九大知识领域，即：项目整合管理、项目范围管理、项目时 间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理 以及项目采购管理。 管理一个项目通常要做到：识别需求，即在规划和执行项目时，处理各种干系人的需求、 关注和期望；平衡相互竞争的项目因素，包括范围、质量、进度、预算、资源、风险等。 3. 什么是项目干系人？ 项目干系人是指积极参与项目，或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个 人或组织。常见的项目干系人有以下六类： 客户/用户 客户/用户是将使用项目产品、服务或成果的个人或组织，可能来自项目执行组 织的内部或外部。 项目组合经理/项目组合评审委员会 项目组合经理负责对一组项目或项目集进行宏观治 理，这些项目或项目集可能相关或不相关。组合经理接受来自各组合组件（即单个项目或项 目集）的绩效和进展信息，然后传送给组合评审委员会，报告组合整体对组织战略目标的支 持程度，并且推荐相关的备选方案或行动事项。 项目组合评审委员会通常由组织中负责项目选择的高层管理人员组成。他们负责对每个 项目的投资回报、价值、风险和其他属性进行评审。 项目管理办公室 项目管理办公室（PMO）是负责对所辖各类项目进行集中协调管理的一个 组织部门（或由个人担当 PMO 的角色），其职责可以涵盖从提供项目管理支持到直接管理项 目。他的职责包括： a) 管理 PMO 所辖全部项目的共享资源。 b) 提供项目管理的政策、方法和模板。 c) 指导、辅导、培训和监督。 d) 通过项目审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度。 e) 开发和管理项目政策、程序、模板和其他共享文件。 f) 协调项目之间的沟通。 项目经理 项目经理是执行组织委派的实现项目目标的个人。项目经理可以是专职的，也可 以是兼职的，比如由职能经理或其它团队成员兼职。项目经理掌握项目的所有方面，包括(但 不限于)： a) 制定项目管理计划和所有相关的子计划。 b) 使项目始终符合进度和预算要求。 c) 识别、监测和应对风险。 d) 准确及时地报告项目目标。 职能经理 职能经理是在企业的行政或职能领域承担管理角色的重要人物。他们配有固定员 工，以开展持续性工作，并能全权管理所辖职能领域中的所有任务。职能经理可以为项目提 供相关技术领域的专业技能或服务。 项目团队 项目团队的个人来自不同的团体，分别掌握某些具体的专业知识或技能，并执行 项目工作。 4. 项目、项目集合项目组合之间的关系如何？ 在成熟的项目管理组织中，项目管理会处于一个由项目集管理和项目组合管理所治理的 更广阔的环境之中。组织战略与优先级关联，项目组合与项目集和项目三者之间都存在联系。 组织规划通过对项目的优先级来影响项目，而项目的优先级排序则取决于风险、资金和组织 的战略规划。编制组织规划时，可以根据风险的类型、具体业务范围或项目的一般分类来决 定对各个项目的资金投入和支持力度。