宾馆工作安排意见.docx

XX年宾馆工作安排意见 一、 指导思想 以科学发展观为统领，深入贯彻落实党的十七届三中全 会、中央经济工作会议和省、市十届九次全会精神。继续坚 持以接待为重点，以经营为基础的方针。拓展经营保增长， 寻求发展保稳定，追求更好保民生。努力开创经营工作的新 局面，为**经济的跨越式发展做出新贡献。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 经营指标和工作目标 1、 经营指标 全馆经营收入指标1450万元，费用指标1450万元，实 现收支平衡。各部门指标分别为：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ⑴、营销部：客房收入指标为 550万元，开房率达到 50%以上。 、餐饮部：经营收入指标为 700万元，毛利达到 50%以 上，费用控制在万元以内。 、康乐部经营收入指标 200万元，费用控制在 万元以 内。 2、 工作目标 、全馆重要接待宾客满意率达到 100% —般宾客无重大 投诉。 、客用设施设备完好率 100%无带故障运行 、社会治安综合治理和安保及生产安全确保无重大责任 事故、无伤亡事故。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、主要工作 1、加大经营力度，提高收入水平。 、加强思想教育，树立危机意识，齐心协力、扎实苦干、 共度难关。新的一年，我们面临的困难和挑战十分严峻，除 了客源市场竞争激烈、物耗价格上升外，调整档案工资补贴 后，三项保险费用从 08年到10年三年累计要缴纳 240万元 左右，这么大的资金缺口，为我们的生存和发展带来了前所 未有的巨大压力和困难，在困难面前，我们必须变压力为动 力，坚定信心、埋头苦干、攻必克、行必果，不松劲儿不泄 气、不抛弃、不放弃，不断提高战胜各种困难的勇气。要内 强素质、外树形象，加强对外宣传工作，努力营造内外和谐 宽松的软环境。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 、加大营销力度，提高销售质量。要加强营销队伍建设， 培育一支肯吃苦、市场观念强、勇于挑战、乐于敬业奉献、 具有开拓精神的营销员队伍；要加强市场调研、瞄准市场定 位，积极参与竞争；要广交朋友，密切与客户群的联系，适 时开展联谊活动，不断壮大客户群队伍；要采取有效措施努 力提高开房率，产品率和利用率；要继续开展全员营销活动， 人人参与、不留死角，树立出色的作好本职工作赢得回头客 就是最好营销的观念；要合理调控价格，遵循市场规律，以该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 满足不同层次宾客的需要 、拓展经营，盘活现有资产。要争取上级支持，把康乐 部闲置多年的空间合理的利用起来，增加服务项目拓宽经 营渠道；在有可能的情况下，争取充分利用 2号楼会议室承 接大型宴会；对2号楼顶层闲置空间进行可行性研究，努力 争取为经营活动提供方便的场所。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、加强队伍建设，提高管理水平。 、加强管理干部队伍建设，不断提高政治素质和业务能 力水平。要从提高政治素质入手，培养品行端正、办事公道 正派、为人光明磊落、工作尽职尽责、勇于承担责任、无私 奉献的精神。纪律严明、堂堂正正做人、清清白白做事，善 于沟通协调，互相支持补漏，团结奋进、积极向上的全面意 识。在业务能力上要认真学习新知识、积极进取、不断提高 驾驭分管工作的专业素质和能力，提高自己的工作水平。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 、加强骨干队伍建设，不断提高专业水平。骨干队伍是 宾馆全面建设的基石，基石的牢固与否，关系到宾馆全面建 设的成败和兴衰。因此，要进一步加强骨干队伍建设，充分 发挥其作用。在思想上关心他们的成长进步， 业务上要培养、 鼓励他们成长，并为他们的业务学习、深造创造机会。充分 发挥他们在专业技术、技能方面的优势，为他们展现自我实 现的价值提供施展才华的舞台。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 、加强全员培训，努力打造一支思想过硬、技术优良、 服务一流的员工队伍。要组织员工认真学习实事政治，不断 提高政治觉悟，加强职业道德修养，提高社会公德水平。进 行端正服务态度和服务宗旨教育，爱岗敬业。加强专业技术 技能培训，不断增强团队意识和集体主义观念，为创一流的 服务奠定基础。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、加强企业文化建设，继续打造特色品牌。 、企业文化建设是企业全面建设的精髓。 塑造企业文化， 用简单明了易懂易记的形式，阅释企业的精神，经营理念、 发展目标等，把员工的共同追求集中到一起，成为团队建设 的指南，是精神文明和物质文明建设的集中体现。因此，把 体现**特点的优良传统加以总结，把体现时代特征的内容加 以充实，并发扬光大，这就是展示丹宾人形象的企业文化。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 、努力打造具有丹宾特点的特色品牌 一是规范服