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微信运营需要把握的六大核心能力 目前注册的公众号达到千万级别，保守估计做小编的就有近千万人 ，茫 茫同行中 ，你是不是也经常黯然神伤 ，每篇图文都尽心尽力 ，但说好的一分 耕耘一分收获呢？同为小编 ，为啥人家的公众号十几万的粉 ，而自己只能数 着几百的阅读量？ 其实要想脱颖而出 ，你只需运营好优秀的内容再配上一套亮瞎眼的 “行 头”。STC认为微信运营团队的最佳配置就是运营+设计 ，但是作为设计要 懂一些文案和UI、UE，作为运营也要有产品和策划的能力。下面就从设计 和运营两个方面，来谈谈微信运营需要整体把握的几大核心能力。 一、超强的目标人群调研能力 平时运营公众号的时候 ，我们总是在强调要有好的内容 ，要有原创的优 质干货 ，但是不知道各位是否发现 ，往往一篇我们费了很多心理撰写的文章 ， 在格式上下了一番工夫后 ，依然一片惨淡。追根溯源 ，就是这篇内容并不 我们的账号受众群体希望看到的内容。 有时候不是你做的不好，只是你并不了解他们。 作为市场营销部门的运营 ，你需要具有极强的目标人群调研能力。那么 究竟该如何调研我们的目标人群呢？首先你看到公众平台这少则几千 ，多则 上万的粉丝数的时候 ，不要以为这就是胜利 ，你要思考“我真的了解他们么？ 他们喜欢看什么？他们都是什么年龄层？他们的学历水平、职业都是什么？ 我可以给他们提供什么服务？” 你该怎么做 （1）后台下手找触点：从微信公众平台后台用户分析了解相关信息， 需要详细关注的事：粉丝地区分布(热点有时会与地域相关)、使用设备分布 (与内容显示效果相关，包括图文、H5等)、男女比例分布(与内容调性、风 格相关) ； （2）趋势总结最重要：以月度为单位的文章阅读量趋势分析，这对于 用户调研来说也是非常重要的 ，首先你可以了解你的用户对哪些文章更感兴 趣，这是一种对内容的调研； （3）注册表单知喜好：给运营的公众账号做一个注册表单。从今天开 始 ，学会收集用户的情况 ，你也可以通过表单调研用户感兴趣的内容在哪里 ， 一举两得的事情。 如何提升自己的调研能力 各位运营者可以多看一些报告发布的网站 ，例如Gartner、Interbrand、 Forrester、WeAreSocial，这些网站会定期发布一些专业报告、各大公司 的报告以及行业洞察 ，里面有很多用户行为、用户画像的调研报告 ，你要做 的就是多去看，然后结合自己账号的受众群体分析我要给他们什么服务。 建议你可以通过活动的方式将这批人的一部分聚集起来 ，不能保证所有 人都会鸟你 ，但是只要培养出一批铁粉 ，照样可以迸发出巨大的力量。运营 小编其实更像是领导者，领导整个公众号的内容、服务、产品的方向。 二、敏锐的数据洞察和分析能力 不知你是否每天都要登陆后台查看最新的数据情况 ，我相信大部分运营 者都会如此。那么面对这么多的数据 ，你是否会有力不从心的时候 ，答案我 相信也是肯定的。 这就要求一个合格的运营者不仅每天要关注这些数据 ，更要懂得关注哪 些数据？这些数据反映出账号整体处在一个什么状况，用户对什么感兴趣 ， 甚至于何时发布更能吸引关注。这就是我要强调的数据洞察和分析能力。 你要注意的几大数据源及其作用 o 阅读量：文章阅读情况，反映出账号粉丝是否对这类型的文章感兴趣，日积月 累就会形成权威的内容方向； o 转发量：决定文章的传播最重要的指标之一，往往转发+收藏可以看出你的内 容是否更有价值，用户喜欢转发什么，也是一个运营者需要思考的深层问题 o 用户数据：包括新增、减少、累计、净增长人数，看起来这只是一个无关痛痒 的数据 ，但是把每天、每月、每季度 ，甚至一整年的数据情况汇总起来 ，你就 会发现这里面的奥妙 ，不妨试试看 ，另外如果成绩比较好 ，给领导看看没准还 会有意外惊喜； o 消息分析：这个体现的是账号和粉丝之间的互动情况，你可以设置关键词，添 加回复有奖的活动等方式增加消息数量 ，不过更重要的是注意回复普通用户的 疑问，虽然量不会很多，但是这种高价值的互动既能了解用户的痛点在哪里 ， 更能让用户对账号充满好感。 如何提升自己的数据分析能力 1.每天花一部分时间，就去后台做一件事，看数