希望阳光苑销售现场管理制度.pdfVIP

销售现场管理制度 希望．阳光苑 销售现场管理制度 1 销售现场管理制度 一、 基本原则 为了规范希望·阳光苑销售人员的行为方式，加强案场的日常销售管理工 作，特制定本细则，望各销售人员自觉遵守，相互共勉。 二、 执行总则 1、 考评采用记分制，业务员每发生一次行为过失记 1 分至 15 分。 2 、 每得一分从个人奖金中扣罚人民币 10 元。 三、 事由及标准 （一） 仪容仪表及卫生工作 1、统一着装，制服整洁 上班时统一穿着整套公司制服，穿深色皮鞋，整洁，无污垢。违规记 1 分。 2 、头发整齐，女士化淡妆 每天头发梳理整齐，女士化淡妆，不化过浓或过于妖艳的浓妆。（违规记1 分） 3、指甲干净，无污垢。指甲修理干净，无污垢，女士不涂怪异的指甲油。（违 规记 1 分） 4 、男士不留怪异的长发，每日剃须。（违规记1 分） 5、保持台面清洁，工作物品要放入抽屉。（违规记1 分） 6、下班时控台上个人物品清理干净，销售夹及笔记本归入抽屉。（违规记1 分） 7、上班时间必须佩带公司统一核发的工作卡。（违规记1 分） （二） 基本动作及基本礼仪 1、坐姿及站姿：在控台、销售桌坐姿要端正，违规记 1 分。 2 、迎接客户：客户进门要主动迎接，如果客户已进入到沙盘或看板前还没 有上去，则属违规记 1 分。 3、送客户：送客户应到售楼部入口处，并要用“请慢走，再见”等礼貌语 言相送，否则属违规记 1 分。 4 、收拾桌面和桌椅归位：客户走后，需及时收拾桌面，桌椅归位。违规记 1 分。 ，并 5、填写客户洽谈表：销售员每接待一组客户须填写《客户来访登记表》 2 销售现场管理制度 在每天下班前输入电脑，违规记 1 分。 6、接听电话规范：违规记 1 分。 a、起始语是“您好，希望．阳光苑。” b 、铃响三次内须接听电话； c、接听电话时语气要和蔼亲切； d 、客户寻找的业务员不在时，接听人员须告之对方带客户去看房或 休假并及时留下对方电话号码或留言。 （三）考勤 1 、每天早晨 8：30 分上班，在保洁未到位前，先清洁卫生。8：30 前清洁 完毕，换好工装，吃完早点违规记 1 分。