员工管理工作情绪管理.pptxVIP

;讲师：王强博士;希望通过本次课程学到以下;为什么企业要重视情绪管理？;为什么企业要重视情绪管理？;员工保持愉快的心情会给企业带来以下益处：;大纲;什么是情绪;什么是情绪？;1、情绪是对外界的一种自然反应;2、情绪是感受与认知的一种内在互动;3、情绪会转化为一种特定的行为;;关于情绪的一个案例 ;解决心情，才能解决事情 ;;困境不可能被消灭 ;困境不可能被消灭;问员工你为什么不快乐？ ;问员工你为什么不快乐？;使员工情绪不好的4大原因;什么是员工情绪管理;什么是员工情绪管理？;每个成功的组织都有独特的情绪;每个组织和成员的情绪都是可以管理的;情绪管理可以提高组织和个人绩效;情绪管理对个体的作用;情绪管理提高“情商”;情绪管理提高“情商”;员工满意度;领导者最主要的工作是让他手下的员工产生良好的感觉 ;帮助员工进入最佳工作状态;员工情绪管理的内容;;??场常见的心理问题;;;情绪劳动;情绪劳动的类型;情绪劳动中的心理健康问题;工作倦怠的影响因素;情绪管理的一些方法;情绪观察，把握情绪动向;和谐文化，理顺组织情绪 ;即时奖励，引导情绪走向;职业倦怠的测试 ;探求压力来源，进行压力管理;;引入专业咨询团队;沱牌为了解决员工困惑、工作压力、人际关系处理、员工自身情绪低的问题，成立了“沱牌兰草心理咨询中心”，咨询的对象除了公司员工外，还包括他们的亲属及周边关联群体。 为疏导国际化带来文化冲突、家庭关系疏远等造成的员工心理问题，华为引入了“压力与情绪管理”和“人际智慧训练”的心理工作坊。 德勤开通了24小时员工私密心理咨询热线，以帮助员工缓解工作压力。 广州移动通过实施项目，由专业人士通过心理指导、培训、咨询等方式，帮助员工解决心理困扰。 ;对管理者进行心理技能培训;听取员工意见 ;有些情况下，施加压力并不是一种有效的激励措施 ;通过约定对员工进行管理 ;;应用认可-重申-跟踪模式 ;;告诉员工他们可以比想象中成就得更多 ;正面强化 ;树立信心;韦尔奇谈激励 ;当你取得成功时，你就该去庆祝。我们过去有个百镑单俱乐部（ ），每当我们取得一些成绩，我们都会把生产线停下来，大家一起到百镑单俱乐部庆祝。今天在的各个部门，这种精神仍然存在。 ;建议企业应开设的课程;轮岗;对员工个人的一些建议;;工作是爱;爱需要自己去建立 ;;爱是不轻易发怒;快乐的5个秘诀;;;如何让工作不枯燥？;制造目标和挑战;主动创新;罗列一下人生目标 ;写小说;疯狂一下;与人交流达到新境界 ;;;;新境界的另一方面就是镇静;你对你的病是什么态度？;感谢大家的耐心！ 欢迎交流！ wangq@tsinghua.org.cn;企业未来的竞争，就是细节的竞争。 好的习惯是一笔财富，一旦你拥有它，你就会受益终生。养成立即行动的习惯，你的人生将变得更有意义。五月-20五月-20 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 人生就像一条河，你趟过去就没有了。 人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。 三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。 人之所以能，是相信能。16:07:2416:07:2416:07 大成功靠团队，小成功靠个人。 成功开始于想法，但是，只有这样的想法，却没有付出行动，还是不可能成功的。 惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。 很多人喜欢拖延，他们对手头的事情不是做不好，而是不去做，这是最大的恶习。 管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。 人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。五月-2016:07:2416:07 人类学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤他才能学会走路。 管理阶层的领导能力是刺激员工努力工作的原动力。 管理首先是人为达到自己目的而进行的自觉活动。 管理职能包括明确地说明目标及获得实现所定目标必需的资源和努力。 经理不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要激发队伍产生一定报负，并朝目标勇往直前。16:07:2416:07:2416:07 奖励什么，就会得到什么。 建立目标是一种平衡：在企业成果与遵循人们所相信的原则之间的平衡，在企业当前需要与长远需要之间的平衡，在期望的结果与可用的资源之间的平衡。 懒惰象生锈一样，比操劳更能消耗身体;经常用的钥匙，总是亮闪闪的。 今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。 言行一致是成功的开始。五月-20五月-2016:07:2416:07:24 用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。 赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。 恋爱，也就是说，我们不得不接触生活中最甜蜜的事情，不过我们必须不屈服于这些事物。2020-05-084:07 下午 人的一生，或多或少，总是难免有浮沉。不会永远如旭日东升，也不会永远痛苦潦