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浅谈在新时期下公共图书馆的基础服务工作史学毕业论文 目录 1、图书馆的服务理念 2、图书馆内部事务的管理 3、继续做好现有的基础工作 4、结语 正文 摘要：本文从公共图书馆的服务理念、内部事务管理、读者服务工作三个方面浅谈了公共图书馆的基础服务工作，在当今信息高速发展的新时代，它仍然是公共图书馆工作的重心，不容忽视 关键字：内部事物管理；服务基础工作；读者服务工作；基础服务工作 公共图书馆为读者提供文化服务，读者从文献中获取知识，再通过实践获取社会效益，这是公共图书馆工作的唯一宗旨。随着科技的迅猛发展，特别是电子技术、计算机技术和通信传输技术的发展，给信息的传播注入了更加神秘、丰富和诱人的色彩，严重冲击着传统的信息业，尤其是图书馆业。公共图书馆目前正处在一个新旧交替时期，新生事物、新型技术信息如同洪流那样铺天盖地势不可挡，使人应接不暇。公共图书馆面对这些纷纭复杂的势态应该如何来考虑和适应，本文针对此现状提出了提高公共图书馆基础服务工作的相关建议。 1、图书馆的服务理念 在《图书馆学百科全书》中对“图书馆服务”的解释是“图书馆利用馆藏和设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动，有时也称图书馆读者工作。现代图书馆不仅通过阅览和外借的方式向读者提供印刷型书刊资料，而且还提供文献缩微复制、参考咨询、编译报道、情报检索、情报服务、定题情报检索以及宣传文献情报知识的专题讲座、展览等服务。”图书馆主要通过提供信息资源服务、信息咨询服务两类来实现其服务职能。然而图书馆服务的内涵并不单单是指为满足读者的信息需求而开展的各项工作，还应包括图书馆的服务理念、服务质量、服务环境，以及在图书馆服务过程中工作人员的业务能力、服务态度等。 因此在图书馆人性化的服务理念主要是指图书馆在实现其价值体现，满足读者和社会需求的过程中，以人为中心来配置服务资源，尊重人的价值，培育人文精神，实施人文关怀，营造人文环境来充分调动和开发人的积极性、创造性，最终实现图书馆的服务价值。具体来讲包括“以馆员为本”和“以读者为本”两个方面。“以馆员为本”是指要爱护馆员，支持馆员的创造性劳动，关心他们的学习、工作和生活，图书馆要靠事业吸引人、靠待遇留住人、靠政策激励人、靠情感温暖人，充分调动馆员工作的积极性和创造性，发挥他们的聪明才智推动图书馆事业的发展“以读者为本”要求在服务中以“读者第一、服务至上”为宗旨，从读者的利益和需求出发，全心全意为读者服务。 2、图书馆内部事务的管理 对传统图书馆管理早已有比较坚定的理论基础和大量的实践经验。近年来随着信息高速公路建设的发展对图书馆的影响，以及一些发达地区对图书馆进行了投资和改造，使图书馆事业的发展跃上新的台阶。新的图书馆理论与实践技术在论文和专著中层出不穷，因而对新技术的理解与接受比较快，有投入和改造的迫切愿望，但是正是由于这种优势的存在而淡化了内部事务的管理。 首先，是计算机技术的问题。计算机技术是应用面非常广的一门学科，与图书馆学科的结合就将使传统的图书馆管理面临全面的改革。我们可以想象未来的图书馆将没有卡片目录，甚至可能没有书。 其次，在进行日常的管理和制度方面，如馆藏结构、采购策略，排架方法、剔旧和补救措施等方面，都与今后实现全计算机化的图书馆有所不同，计算机也不是万无一失的，设备、软件、网络系统甚至工作人员的操作失误都可能造成严重得馆藏资源流失。细问各馆究竟现存馆藏量确切有多少，恐怕很难有谁能脱口而出，至于那些读者到馆率、借阅率、拒借率的统计分析，以及那些对文献进行深层次的研究已完全成了个人行为。 最后，是人员素质和责任心问题。任何单位都是由不同的文化人、不同兴趣嗜好、不同性格脾气的人组成。任何好的理论和方法都要由人来做的，图书馆也不例外。但是人员素质和责任心的不同其结果却是截然相反。许多事实证明素质与文化教育、与经济实力并不成正比关系，而高素质的养成却离不开文化水平的提高。文化教育如果不是注重在德育实践的环节上只能是提高智能水平，经济的强弱则与素质不着边际。而责任心与对工作的兴趣有密切关系。但是往往在许多情况下世压制兴趣来提高责任心的，这里就跟职业的选择和用人制度有关，而不得不进行强制性的措施。 只有培养和锻炼成高素质的人员才能产生对工作的责任心，才能有对读者满腔热忱的服务。 3、继续做好现有的基础工作 图书馆的基础工作涉及到各项工作的方方面面，它是一项日常的细致的和艰苦的工作，直接影响到读者服务、自身发展、信息资源利用等诸多工作。只能加强而丝毫不能放松，特别是处在这样一个新旧交替时期。现行的基础工作做好了就能与广义的信息范畴如信息科学、信息产业、信息服务以及信息技术相衔接。 今后图书馆如何发展？以哪种模式存在？都是讨论焦点问题，不能一概而论。图书馆遍布全国各地、分属各个部门，不可能存在统一的建设模型。图书馆不可能取代情报