客户信用管理办法[文档推荐] .pdfVIP

********** 有 限 公 司 《客户信用管理办法》 （2011 年试行版） 一 总 则 第一条 为充分了解和掌握客户的信誉、 资信状况，规范公司客户信用管理工作， 规范应收帐款的日常管理和健全客户的信用管理体系， 避免业务经营活动中因客 户信用等问题给企业带来损失， 对客户在销售的事前、 事中、事后进行有效控制， 特制定本管理办法。 第二条 本办法适用于与本公司发生经济业务的所有客户的管理，含供应 商、销售客户及其他客户。 第三条 根据本公司的经营实际情况， 成立由公司总经理牵头的、 主要经营管理 人员参与的“客户信用评审小组”，建立往来客户资信评估体系 , 确定业务客户 授信标准， 对公司正常的往来客户核定授信额度， 并及时报告董事长， 并以书面 形式通知业务部门执行和通知财务部门监督。 二 客户信用的评价 第四条 客户信用评定程序 财务部参考客户资产规模、业务规模、净利润、银行信誉、行业内声誉及资金担 保能力等指标负责拟定企业信用政策及信用等级标准， 业务部需提供参考建议及 企业客户的相关资料作为政策制定的参考。 根据对客户的信用调查结果、 业务往 来过程中客户的表现以及公司经营特征，可将公司客户分为代理及自营两大类， 每类又分为三级，具体如下表所示。 客户等级 等级资格（一项或几项） A 规模大、行业风险小、信誉高、资金雄厚。 代理 B 规模中档、行业风险小、信誉较好。 C 行业风险小、信用状况一般的中小客户、新客户。 A 规模大、信誉高、资金雄厚。 自营 B 规模中档、信誉较好。 C 信用状况一般的中小客户、新客户。 公司对所有赊账、赊货、需预付货款的业务原则上都要求客户提供有效担保。 第五条 业务员在采购谈判及销售谈判时，应按照“客户信用评审小组”评定的 客户等级给予不同的采购及销售政策。 1．对 A 级信用较好的客户， 可以给予一定的预付款额度、 赊销额度及回款期限。 2 ．对 B 级客户，一般要求现货现款及现款现货。 可预先设定一个信用额度， 再根据信用状况逐渐放宽。 3．对 C 级客户，要求现货现款及现款现货，原则上不给予任何信用交易，坚决 要求供应方现款现货或先货后款；采购方现款现货或先款后货。 本条所指给予客户的信用赊销额度，指的是公司对同一客户业务累积的赊销额 度，不是指单笔业务赊销额度； 在业务开展过程中客户的任何一笔业务不能出现 违反合同主要条款的事项， 否则其业务将被中止， 公司将视其改进情况予以恢复 业务，或最终取消其赊销信用额度、停止其业务。 第六条 客户的信用政策实行动态管理， 财务部可以随着业务实际情况的发 展变化而提请 “客户信用评审小组” 进行客户信用政策的调整。 业务人员所负责 的客户业务如需超过规定的信用限度时， 需客户信用评审小组审批， 未经审批的 超额信用业务，财务部有权拒绝办理相关业务。 第七条 财务部负责对客户信用等级的定期核查， 并根据核查结果提出对客户销 售政策的调整建议，经“客户信用评审小组”讨论通过后，通知相关部门按照新 的政策执行。 三 客户的动态管理——事前管理 为了做好客户动态管理，要求做到对公司客户实行事前、事中及事后管理。 第八条 初始客户的信用信息调查。 在执行新业务之前， 公司需对此客户进行信用