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第一篇 客户需求创造服务价值 1、占领客户渠道： 企业名称 如家快捷酒店 主营业务 酒店 价值主张 经济型酒店，为商务和休闲旅行等客人提供 “干净、温馨”的酒店产品 1、经济+服务：在高质量星级酒店与低服务质量之间找到一种平衡，将重心放 在住宿和早餐两个功能上，提倡 “物美价廉”。 模式核心 2、连锁模式：除了建立直营酒店之外，还通过特性经营的方式来扩充，开发 了中央管理系统，能了解所有店的运营情况。 3、人力资源开发：吸引、培训、开发、考核等。 赢利点 客房收入、餐饮收入、加盟费。 企业名称 佳美口腔医院 主营业务 口腔医疗 价值主张 “全心全意，立即执行”是佳美口腔执行力的精髓。 1、采用连锁的模式，统一标准、规范。建立品牌，降低宣传费用。 2、选择供应商时在几家实力较强的同行中选出技术最先进，售后服务最好且 模式核心 供货价格最低的供应商。 3、引进风投，收购有稳定客户群，声誉好的私立口腔门诊。