公务员制度第八章.pptVIP

公共部门员工激励 组员: 施婧、高安捷、沙安仪、徐燕 第八章 前言 充分调动人的积极性，最大限度地挖掘人的潜力，是人力资源管理追求的目标。在现实中，影响人的工作行为表现的因素是多种多样的，而其中最重要的，影响最大的是人的能力和心理因素。能力是基本前提，积极性是决定性因素。所以，以调动人的积极性为主旨的激励就成为人力资源管理的基本途径和重要手段。 激励理论 员工激励的原则和方式 激励的含义和功能 激励理论 员工激励的原则和方式 8.1 激励的含义和功能 激励是指激发人的行为动机的心理过程，激发人的动机的心理过程的模式可以表示为：需要引起动机，动机支配行为，行为又指向一定的目标。 激励，最为调动员工积极性的一种手段，其主要有如下功能： 发掘人的潜能 提高工作效率 提高人力资源的质量 弥补物质管理资源的不足 激励的含义和功能 [故事]　 　　有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 激励理论 员工激励的原则和方式 激励的含义和功能 8.1 激励的含义和功能 [分析]　　 　　本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。 激励理论 员工激励的原则和方式 激励的含义和功能 8.1 激励的含义和功能 8.2 激励理论 激励的含义和功能 激励理论 员工激励的原则和方式 长期以来，学者们潜心研究激励理论，以指导管理实践活动，出现了众多激励理论，包括内容型激励理论、过程型激励理论、状态型激励理论、综合激励理论等。 1．内容型激励理论注重研究影响行为的变量的性质，这一理论主要有需要层次理论、ERG理论、成就需要理论、双因素理论等。 需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 ERG理论：生存需要、相互关系需要、成长需要 成就需要理论：权力需要、合群需要、成就需要 双因素理论：认为激发动机的因素有两类，一类为保健因素，另一类为激励因素 8.2 激励理论 激励的含义和功能 激励理论 员工激励的原则和方式 2. 过程型激励理论主要研究对人们行为其决定作用的某些关键因素，这类理论主要有期望理论、目标理论、强化理论。 期望理论：主管努力与工作成绩之间的关系、工作成绩与奖酬的关系、奖酬与满足需要的关系 目标理论：重视并尽可能设置合适的目标 强化理论：强化手段有正强化、负强化、消退强化 8.2 激励理论 激励的含义和功能 激励理论 员工激励的原则和方式 3. 状态型激励理论研究的重点就是要探讨公平或不公平和挫折对人的行为的影响，以找到有效的措施和手段消除它们对人的行为造成的消极影响，最大限度地发挥人的积极性。理论主要有公平理论和挫折理论两种。 公平理论：主要研究利益分配（特别是工资报酬分配）的合理性、公平性对员工积极性的影响 挫折理论：研究挫折后的心理、行为反应 8.2 激励理论 激励的含义和功能 激励理论 员工激励的原则和方式 4. 综合激励理论试图将各种激励理论归纳起来，克服各个激励理论的片面性，从系统的角度解释人的行为激励过程。这种理论主要有勒温的早期综合激励理论、波特尔和劳勒的综合激励理论、豪斯的综合激励模式。 勒温的早期综合激励理论：说明，外部刺激是否能成为激励因素，还要看内部动力的强度，两者的乘积才能决定人的行为方向 波特尔和劳勒的综合激励理论：表明，先有激励，激励导致努力，努力产生绩效，绩效导致满足 豪斯的综合激励模式：激励力量=内在激励+完成激励+结果激励