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HL 公司产品引进管理问题 2．1HL 公司概况及产品引进中的组织策略： HL 公司系世界 500 强母公司 HL 集团在中国设立的生产基地，其总公司已 具有 130 年的历史，在世界各地设有近 50 家分公司，其中总部在美国、欧洲、 日本均设有产品研发机构。中国 HL 公司生产基地成立于 1987 年，系独资企业， 主要产品为工业、汽车及电子产业用的胶粘剂，拥有众多世界知名胶粘剂品牌。 并于 1997 年成为亚太区生产基地。进入 2l 世纪后，随着中国经济的高速发展， 为了更好地向中国客户提供更快更好的服务，越来越多的产品项目从世界各地的 兄弟分公司转到中国生产基地生产。目前，每年约转入近百种产品进行国产化， 为亚太区的客户服务。在众多产品引进的需求下， HL 公司对于其产品引进采取 了特殊的组织策略。 在项目管理的需求背后，最显著的驱动力之一往往是产品生命周期的缩短。 例如，现代高科技行业产品的生命周期平均为 1．5 ．3 年，而 30 年前却是 10．15 年。 生命周期缩短的新产品上市时间越来越重要，因而速度成了一个显著的竞争优 势。越来越多的公司成立了专业项目职能团队，以尽快地将新产品引进国内生产 厂家并将其迅速地推向市场。在 2000 年以前， HL 公司的项目管理不是由专门的 部门负责的，还是临时组成项目小组，由总经理统一协调，随着产品引进中国的 需求日益扩大，为了更好地为市场服务，满足其紧迫的引进需求。在这种背景下 HL 公司于 2000 年成立产品引进部，专门负责所有新产品在中国的引进任务，拥 有 HL 公司自己培训的专业产品引进队伍。这种组织形式属于混合型组织，具体 见下图 2 ．1： HL 公司在近 20 年的产品引进过程中，受益于这种组织策略，已成功引进了 近千种产品。目前， HL 公司已主要生产 13 大类的产品，所涉及的半成品、包装 物料接近 3000 种。 2．2 公司产品引进所涉及的产品范围： HL 公司引进的产品分成两种。 2．2 ．1 研发的新配方产品 这种产品系集团公司内部研发人员开发的产品，处于世界各研发机构中。 其主要任务是在客户提出的需求基础上进行产品配方的研发及实验室小试，同时 准备产品技术说明书，以及将来在生产基地做放样生产时，推荐给生产基地使用 的生产工艺标准及检验标准，外加所用原料的合格供应商推荐及确定，并且由产 品安全部门确定产品所用原料的安全信息以及成品的 MSDS 。最终，将其研发的 产品正式注册入 HL 公司内部配方及管理系统中去。 在 HL 公司，每一个新产品在结束研发，在生产基地进入下一步放样生产时， 要得到如下的输出结果： 1．在 HL 公司配方管理系统上注册： 产品号，申请正式的产品名称 产品配方 18 原料号 合格原料供应商 产品工艺控制计划 (Control Plan) 及过程潜在失效模式分析 PFEMA ． 产品生产标准操作规程 原料进厂检验标准 工艺过程检验标准 半成品检验标准 限制用物质确认单 实验室研发数据 产品应用技术数据 具体流程参见如下图 2．2 新产品研发流程。 2．2 ．2 国外分公司已有配方的产品 这种产品是指一直在国外生产基地生产，已有现成的成熟生产工艺及销售历 史，包括原料的供应商、配方、标准生产操作规程、工艺标准检测标准，所有 相关产品信息均己注入到 HL 公司信息系统，由于中国市场的重要性，作为亚太 生产基地，也有权限分享这一数据库信息。可以获得如下信息： 1．产品配方 2．产品原料合格供应商清单 3．产品原料进货检验标准 4 ．产品生产标准工艺操作流程 5．产品工艺检验及最终产品检验标准 6．产品安全信息 MSDS 7．产品运输及贮存要求 另外，在新产品引进过程中，产品经理的作用是不如忽视的。其主要原因 在于产品经理的职责是协调研发、销售、生产基地、客户的之间的关系，统筹项 目的进展情况，及时组织内部人员与客户进行说明及沟能。 3．1．2 国外已有配方的产品引进 针对亚太地区，对已