物业服务有限公司组织管理手册电梯维保部分册.pdf

物业服务有限公司 组织管理手册 电梯维保部分册 目 录 目 录 1 说明 2 部门组织机构 3 部门质量目标 4 电梯维保部职能 5 电梯维保部 5.1 电梯维保部部门经理岗位职责 5.2 电梯维保部组织结构 5.3 电梯维保部部门经理岗位说明书 6 电梯维保技术部 6.1 电梯维保部技术部各岗位职责 6.2 电梯维保部组织结构 6.3 电梯维保技术部岗位说明书 6.3.1 电梯维保技术部主管岗位说明书 6.3.2 电梯质检员岗位说明书 7 电梯维保服务部 7.1 电梯维保服务部各岗位职责 7.1.1维保服务部主管岗位职责 7.1.2电梯安全员职责 7.1.3电梯维保技工职责 7.2 部门组织结构图 7.3 电梯维保服务部各岗位说明书 7.3.1. 电梯维保服务部主管岗位说明书 7.3.2 电梯安全员岗位说明书 7.3.3 电梯维保技工岗位说明书 1 说明  《物业服务有限公司组织管理手册》的用途：《物业组织管理手册》是##***物业服务有限 公司（以下简称“##***”）组织结构设置的说明文件，描述了部门组织机构、质量目标、 部门职责、部门内部岗位设置，并提供了包括高管在内的各岗位的岗位说明书。本手册是 ##***物业的管理指南，各部门都必须履行本手册规定的职责，各岗位都必须按本手册规定 的岗位职责、权利和工作关系履行日常职责。  《##***物业组织管理手册》的修改：由于企业管理和组织结构设置的动态性，如本手册所 确定的部门以及岗位职责、权利和工作关系发生变化，各相关部门和岗位人员必须报直接 领导审核后由品质管理部进行修订，报总经理审核、董事会批准后实施。  关于岗位要求的说明：原则上要求各岗位人员达到本手册所规定任职资格中的学历、知识、 能力和其他要求。特殊情况时，可低资历高聘用或高资历低聘用。 2 电梯维保部部门机构设置 电梯维保经理 技术主管 服务主管 下设技术人员 3 电梯维保质量目标 3.1 维修服务满意率 95% 以上；（月统计、月考核） 3.2 客户投诉、意见的处理率为 100%；（月统计、月考核） 3.3 电梯设备设施检修保养计划执行率为 100%；（月统计、月考核） 3.4 电梯设备设施完好率为98% 以上；（月统计、月考核） 3.5 安全责任事故为零；（月统计、月考核） 3.6 电梯年检达标率为 100% （年统计、年考核） 4 电梯维保部职能 4.1 电梯维保部职能 4.1.1 按照有关安全技术规范以及电梯产品安装使用维护说明书的要求、制定维保方案， 确保其维保电梯的安全使用性能。 4.1.2 设立24小时维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除