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激励与行为 激励的过程： * 未满足 的需要 某种行 为产生 得到满足 产生新 的需求 积极或消 极行为 要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值 激励力＝效价×期望值 激励是组织中人的行为的动力 行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程 激励产生的内因与外因 如何对组织中的人或员工进行激励，是建立在对人的运动规律的认识基础上的 激励产生的根本原因，可分为内因和外因 内因由人的认知知识构成 外因则是人所处的环境 激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并达成一致性 * 需要的管理学意义 激励的出发点是激发人未满足的需要 “需要”对管理学的领导职能来说，是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提 从领导方式看，“需要”是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础 对员工的激励能否有效，很大程度上取决于组织中领导者对下属的未满足的需要的识别 正是从需要这种人的动机导向出发，引出了关于如何激励的各种理论 * 激励的需要理论 根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型，有两种思路： 一是从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次论 二是从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题，称之为双因素理论 * 第十一章 领导概论 第一节 领导的内涵 第二节