秘书人际沟通管理培训.pptx

秘书人际沟通;秘书人际沟通;;沟通概述;沟通概述;沟通概述;沟通概述;沟通概述;沟通概述;沟通概述;沟通概述;沟通概述;沟通概述;沟通概述;沟通概述;沟通概述;沟通概述;沟通概述;沟通概述;沟通概述;;沟通基本技能1——倾听;沟通基本技能1——倾听;(二)沟通由听与说构成 1.从沟通全程的角度看倾听在沟通中的地位 (1)沟通的六个步骤。 倾听 核对 接纳 拒绝 表达 体态语言 (2)有效沟通 2.从言语交际的角度看倾听在沟通中的地位 (1)听与说各是信息沟通的一环。 (2)听比说更重要。 (3)倾听助言说。 (4)听记助解说。; 沟通基本技能1——倾听; 沟通基本技能1——倾听; 沟通基本技能1——倾听; 沟通基本技能1——倾听; 沟通基本技能1——倾听; 沟通基本技能1——倾听; 沟通基本技能1——倾听; 沟通基本技能1——倾听;; 沟通基本技能2——有声语言沟通; 沟通基本技能2——有声语言沟通; 沟通基本技能2——有声语言沟通; 沟通基本技能2——有声语言沟通; 沟通基本技能2——有声语言沟通; 沟通基本技能2——有声语言沟通; 沟通