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（流程管理）组织设计与流 程再造 《组织设计与流程再造》 讲 义 王 明 华南理工大学 工商管理学院 第一章 组织设计理论发展框架 1.信息技术对组织变革的影响 信息技术的蓬勃发展已经将人类从工业经济时代带进了信息时代，加速了经 济全球化的进程，引起了人类生活方式和生产方式的极大变化，也全面改变了企 业外部的生存与发展环境，对企业管理产生了重大的影响。首先，企业的内联网 改变着企业内部人与人、人与物、物与物之间传统的沟通方式，从而改变着企业 的生产方式，管理方式和组织结构。知识成为最主要的生产要素，信息应用技术 全面增强了企业的生产力。其次，企业外联网改变着企业与其上游企业、下游企 业乃至一般顾客的沟通方式，从而改变着企业的生产方式、管理方式、组织结构。 另一方面，信息网络的发展也使得企业内部组织发生了变化，导致企业的生 产、经营方式和竞争的形式都随之改变。企业开始从大规模生产向个性化生产转 变，从以产品为中心到以客户为中心转变，从传统人财物竞争到信息竞争阶