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一、医德规范篇 1、 救死扶伤、尽职尽责。生命第一，患者至上，弘扬救死扶伤的人道主义精神。 2、 尊重患者，一视同仁。尊重患者的人格与权力，敬重患者的宗教与信仰，不分种族、性别、习俗、贫富。 3、 严谨求实，精益求精。求真务实，刻苦钻研，不断更新知识，提高技术水平和服务质量。 4、 恪守医德，保守秘密。尊重患者隐私，不泄露患者秘密，实行保护性医疗制度。 5、 勤医勤政，廉洁奉公。敬业奉献，不以医谋私，严格遵守廉洁行医规定。 6,、 精诚合作，互助共进。同事间相互配合，取长补短，尊重他人意见，共同完成医疗服务。 二、 服务规范篇 （一）基本服务规范 7、工作人员着装整洁、佩戴胸卡，语言文明、态度热情，使用礼貌用语。 8、按时到岗，挂牌服务，上班时专心专注，坚守岗位，因故离开告知去向。 9、工作时间不接电打与工作无关的电话、不看与工作无关的书报、不做与工作无关的事情；在接诊、查房、手术、处置病人、护理操作时原则上不接打电话。 10、严格消毒隔离制度，执行手卫生规范。侵入性操作时做到一人一针一带一巾，物品专人专用；不穿工作服到食堂就餐，无出诊、咨询服务等特殊原因不穿工作服到食堂就餐，无出诊、咨询服务等特殊原因不穿工作服到院外，避免交叉感染。 11、建立新型就医模式