（店铺管理）店铺培训手册.pdfVIP

（店铺管理）店铺培训手册 新员工培训流程 1. 新员工入职后第壹天上班应先见关于 X 公司历史和品牌介绍的资料，然后再见店铺的日 常工作流程，最后就要见关于X 公司管理的规章制度。 2. 新员工的产品知识培训要先从基本的开始，首先要先了解产品型号，码段，价格开始 3. 基本的产品知识培训后就要到皮料的分别仍有各种皮料的特性和护理 4. 掌握了皮料的特性和护理后就到产品介绍的环节，产品介绍就要掌握 FAB 推介的技巧， 不但先要员工自行开发产品的卖点，仍要自行组织壹句话语来表发产品的买点，之后再 根据员工的表现来跟进存在不足的地方。 5. 销售流程的示范和销售演练的培训 6. 完整的销售流程以及跟进事项 总结：之上关于新员工到店后的培训流程是要壹个流程完了之后再去进行下壹个流程的方式 去进行，每次培训完了后都要经过考核去作为衡量的标准，考核合格后才能再去做下壹个流 程的培训，完善的培训流程才能真正的为店铺的新员工提供良好的平台去学习，店铺的培训 流程只是壹个基础的开始，X 公司仍需要根据新员工的数量去组织大型的培训课程，通过店 铺的基本培训结合 X 公司更深入的培训课程，为员工提供壹个良好的学习环境和平台。 品牌文化介绍： 骆驼，壹种桀惊不训，坚忍不拔的动物，有着“沙漠之舟”的美称，凭着其独有的特性， 穿越茫茫大漠，无所畏惧，也能够征服残酷的沙漠。骆驼皮鞋，体现的正是想骆驼壹样的精 神，不屈不饶，勇敢，坚韧，充满自信的态度，骆驼皮鞋是体现男人真正魅力的品牌，让穿 着骆驼皮鞋的每壹位男士都能感受到且散发出骆驼的那种充满自信，永不屈服，永远昂首向 前的精神。骆驼，不仅仅是壹种动物：骆驼不仅仅是壹个品牌：骆驼更不仅仅是壹双皮鞋 X 公司介绍 ： 骆驼皮鞋于 2003 年正式推出中国市场，凭借其设计，选材以及做工方面的严谨，和其在世 界上的品牌知名度，在推出市场段时间内壹屡获好评，且获得全国各大商场的认可，随着时 间的发展，骆驼皮鞋产品系列不断丰富，其商务休闲系列，时尚休闲系列更是广受好评，成 为品牌的主打产品线，随着中国市场的发展迅速，为丰富美国骆驼品牌产品的完整性，美国 骆驼国际投资 X 公司更将旗下的皮具及服装壹且开展在中国市场的推广，自此，佛山市骆驼 服饰有限 X 公司正式成立，作为美国骆驼全线产品在中国地区的开发，生产，营销，管理及 服务的品牌运营商，成为中国品牌运营商的龙头企业之壹。 骆驼品牌从开始进入到中国到当下已经是第十个年头，在中国壹，二线城市的主流商场，骆 驼基本有专柜，且且从形象到产品都被广大的消费者所认可，为进壹步的市场开拓打下良好 的基础，截止到目前已在全国各地建立了 1600 多家销售网点，逐渐实现品牌战略目标，已 进驻各大商场销售量均名列前茅，现已成为同行业同类产品的著名品牌之壹。 皮料篇 皮料的分别仍有各种皮料的特性和护理 常见的皮料有俩种：1.牛皮 2.羊皮，另外仍有壹些比较稀有和名贵的稀有皮料，大部分的鞋 都是采用牛皮和羊皮做为面料，下面先开始讲解牛皮和羊皮的分别方法以及皮料的特性和护 理： 1.牛皮 牛皮分为头层牛皮（胎牛皮、小牛皮）和二层牛皮，头层皮是最表面的壹层皮,手感软纤维 质多,强度及拉力较好透气性能好,因用料要精细避开疤痕及皱纹多的部位.所以用头层皮制 造的皮鞋售价会比二层皮的鞋要高，二层牛皮是从表面数起动物的第二层皮(皮面下面经过 厂家的处理表面覆盖 PU 漆,仅次和皮面的高档材料,透气排汗) ， 分辨：牛皮的特性是牛皮革面毛孔细小，呈圆形，分布均匀而紧密，皮面光亮平滑，质地丰 满、细腻，外观平坦柔润，用手触摸质地坚实而富有弹性。挑选时，如用力挤压皮面，有细 小褶皱出现。 .特性：牛皮在鞋衣市场上是常用的壹种皮材料,它能在市面上那么广泛的应用,最大的特点 就是牛本身资源丰富,且透气.稳定.裹脚性能强,主要特点仍是在造价上不会像其它动物皮 料那么昂贵,符合大众的消费群体. 。 护理：避免硬物划花，可隔二至三天用软毛巾抹掉表面尘土，用鞋油、鞋蜡、擦亮。皮料要 尽量避免湿水，所以在护理皮料的时候千万不能用水去清洁，因为水会对皮料造成壹定的损 耗。 牛皮经过加工后的皮料以及护理方法 1. 磨砂皮：磨砂皮也可分为头层、二层磨砂皮，头层用于外用面皮，二层壹般用于外用装 饰或里革用料，磨砂皮表面无光泽，毛孔细密；皮料壹般比较柔软。护理方法：如果磨 砂皮沾染了灰尘，不要用湿布