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（发展战略）市场调研云南 企业未来发展的重要推力 市场调研:云南企业未来发展的重要推力 市场调研作为企业了解市场动态、探查市场机会、服务企业 决策的重要手段，在变化莫测的二十壹世纪新市场中起着愈来愈 重要的作用。 中国加入WTO 以后，中国市场的进壹步开放已经使企业运营 者开始明显地感觉到中国市场正在发生着某种微妙而剧烈的变 化，那就是国外企业开始加速渗透，而国内同行企业之间的竞争 更趋于白热化。虽然云南偏于西南壹隅，受到的冲击远弱于沿海 地区，可是这种 “国内竞争国际化，区域竞争国内化”的趋势同 样在云南有着深刻的体现。2002 年的云南市场上，房地产各楼盘 之间销售 “冷”和 “热”的强烈对比差异；车市销售的 “火 爆” ；家装市场竞争的“白热化” ；家电零售行业的“强敌入 侵” ；本土和外来零售企业在昆明的“弱肉强食” ；云南本土餐 饮业面临的强劲 “外来挑战”等等都在说明云南市场（特别是昆 明市场）不断出现新的变化和新的竞争形势。这种市场竞争压力 的增大，在很大程度上增加了企业所面临市场的不确定性和企业 运营的风险。怎样在变化莫测、竞争激烈的市场中站稳脚跟且取 得发展，成为企业发展必须真实面对的战略性问题。 另壹方面，从市场的宏观特性上来见，市场也在发生着影响 深远的变化。美国著名营销专家唐·舒尔茨和海蒂·舒尔茨曾在《二 十壹世纪营销传播的变化》壹文中，论述了市场营销和营销传播 从 60 年代传统的 4Ps 营销方法到二十壹世纪崭新的、交互式的 市场的营销方法的转变过程。其中他们把市场分为三种形式： 壹、过去的市场形式。在二十世纪五十年代和六十年代，这 种市场形式已经被致力于产品差异化的营销及传播的先锋（如宝 洁 X 公司、雀巢 X 公司、联合利华、壳牌 X 公司、飞利浦 X 公司 以及其他大型营销和传媒组织等）完美演绎。 借助于信息技术，壹些组织（如消费者研究机构、大规模分 销系统、大型媒体 X 公司等）已经为其差异化产品塑造了著名的 品牌，他们壹般都成功地用自己的产品占领了大部分市场。这种 市场的主要特征是以生产、制造性企业为市场的核心。 二、当前的市场形式。在二十壹世纪七十年代，产品急剧增 加，同时，媒体也逐渐细分化和专门化。销售渠道发生了大规模 的整合——强大的批发商、代理商要求打击竞争者且将他们的特 许运营权推广到新的地区和市场；零售业这样壹个传统意义上的、 地方化的产业也逐步变成为地区性的，然后是全国性的，甚至全 球化的行业，这使得渠道购买者有充分的力量来和制造商进行谈 判。和此同时，信息技术也在从制造商向分销渠道转移。信息技 术的应用也使市场的权力结构发生了变化：权力从制造商向销售 渠道转移，和制造商相比，渠道拥有更为密切的顾客关系、更多 的消费者信息。今天，对大多数消费品来说，是零售商控制着顾 客关系（如沃尔玛、家乐福此类的组织要求在他们制定的条件和 规则下来销售产品）。因此，我们称其为当前市场。该市场阶段 的主要特征是零售和分销系统占市场的核心地位。 三、二十壹世纪市场。未来将会出现壹种新的市场模式，这 就是二十壹世纪市场。因为消费者控制着信息技术，所以二十壹 世纪市场将被消费者支配。今天，消费者能够接触到相关信息， 能够辨认产品和服务，仍能够在便利的时间和地点进行购买。二 十壹世纪市场是消费者统治的舞台，是互动的以及不断发展的。 它是互联网和万维网，也是电子商务的时代——便捷、快速、消 费者居于统治地位。消费者将驾驭二十壹世纪市场，只能由消费 者来决定什么是重要的、什么是有价值的、什么样的关系是需要 和渴望的。消费者将是二十壹世纪市场的核心。 从市场变化的角度来见，不管是当下仍是在不远的将来，消 费者都将是市场 “绝对的核心” 。这在云南市场上也不乏明显表 现。例如，云南家装市场正在向 “人性化” 、 “个性化”转变； 昆明的本地商场、超市难敌更具消费者服务理念的 “洋超市” ； 汽车服务行业从传统模式向 “4S”专营店模式转变；房地产行业 更注重贴近消费者的楼盘销售火爆等等。 但不幸的是，大多数的云南本地企业，当下的运营、营销和 营销传播的思想和方法都是按历史市场和当前市场来设计的，大 多数对互动式的市场缺乏经验、知识和理解。而这恰恰又是大多 数的云南本地企业必须掌握的技能，同时也是大多数的云南本地 企业必须面对的挑战。 面临着如此巨大的竞争压力、快速变化的市场和不断变化的 消费需求，专业的市场调研将是企业了解市场变化、竞争结构、