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先做人后做事再赚钱
???■做人比赚钱更重要??? 记者:您在管理东易日盛时有什么成功的诀窍呢? 陈辉:东易日盛有一条做事原则:“先做人,后做事,再赚钱”。做人是每个人一生经营的最大生意。人有多大的胸怀,就能做多大的事儿。
■设计超乎想象 记者:业界有一种说法,东易日盛的设计永远都“超乎想象”。对设计的侧重是不是跟您是设计师出身有关呢? 陈辉:行业专家认为,从装饰行业的发展趋势看,设计应该是装饰的核心。而工程设计质量的空间是无限的,随着对设计艺术的更高境界的追求,工程也在不断增值。 ■价格高得有道理 记者:装饰行业内一直有一个“不解之谜”,东易日盛价格高,但客户仍然是门庭若市,这是为什么?
陈辉:东易日盛不打折不送礼,就是要保证自己要交给用户满意的高质量工程。我们提出“三不做四少做”,就是要让用户明白,东易日盛做事做人都是非常诚恳踏实的。
■装饰行业的承重墙 记者:中国建筑装饰协会的一位负责人说,东易日盛是装饰行业的一道厚重的“承重墙”。应该说这与高质量的管理是分不开的。 陈辉:的确,东易日盛能够获得高速发展,最根本的一条是狠练内功,把工程管理做到家,把企业管理做出水平。从1997年起到现在,东易日盛建立了一条透明高效、高质量的工程管理链,把用户的信赖留在了东易日盛。
节选自《晨报》记者/李格
晨报专刊文章(8月29日星期三整版彩版) 2001-8-22
提起东易日盛,在行业内恐怕没有谁会怀疑它的老大地位。然而初次接触过东易日盛董事长陈辉的人恐怕都很奇怪,这样一个不善言谈的人怎么能把东易日盛作成北京家装业内的第一品牌?怀着这样的疑问,记者坐到了陈辉的办公室里。
东易日盛:先做人 后做事 再赚钱
记者:与家装业内的人士谈起您,有不少人都觉得您为人老实,与您接触出几次后,我也感觉您是一个特别不善言辞的人,好象不象一个生意人。那么,您在管理东易日盛时有什么诀窍呢?
陈辉:其实在几年前,也就是在东易日盛刚刚成立的时候,一位多年交好的同学对我说,你为人太实在,不适合做生意,不如……。五年过去了,再见到这位同学的时候,我还在东易日盛,还在做生意,而且是在做更大的生意。为什么能一直作下去,因为东易日盛一直有一条做事原则:“先做人,后做事,再赚钱”。实际上,做人是每个人一生经营的最大生意。人有多大的胸怀,就能做多大的事儿。
记者:业界有一种说法,东易日盛的设计永远都“超乎想象”,有许多的消费者告诉过我,他们就是冲着东易日盛的设计而来的。在看过了众多的家装公司的设计后,应该说,东易日盛的设计确实是技高一筹。对设计的侧重是不是跟您是设计师出身有关呢?
陈辉:设计在目前阶段似乎仍然是一种可选可不选的附加的服务项目,但是,行业专家认为,从装饰行业的发展趋势看,设计应该是装饰的核心,因为装饰工程的质量提高到一定阶段,提高的空间就比较小了,但工程的设计质量的空间是无限的,随着对设计艺术的更高境界的追求,工程也在不断增值。
我们在2000年9月份第一个提出了设计收费的概念,当时连行业协会的领导都劝我们:为时尚早。当时的确是让吃惯了免费餐的用户有点不适应。今天的事实证明,我们的这种做法恰恰是保护了消费者的利益,正在为用户欣然接受。首先这种做法摒弃了完全没有个性的“一刀切”式的装修,加深了装饰企业本身的专业造诣。其次,设计师真正发挥了自己的作用,从被动服务的角色转化为主动提供专业服务的咨询顾问的角色,这个转化是非常根本的,也是符合现在装饰发展趋势的。
的确,东易日盛的设计在业内是有口皆碑的。东易日盛定位的中高档客户之所以选择东易日盛,很大程度上也是对东易日盛设计力量的认可。东易日盛的设计师群体应该可以称得上“豪华”二字,我们在设计师队伍建设方面可谓费尽心思:从设计师不同级别的资质考核认定,到设计研究所等专门研究机构的设立,给设计师创造了一个发挥专业技能的良好的氛围。9月初,我们还将发布在设计方面努力的最新成果,相信到时会让整个行业震惊。
记者:装饰行业内一直有一个“不解之谜”,东易日盛价格高,但客户仍然是门庭若市,这是为什么?而且在其他商家都在打折促销的时候,东易日盛却反其道而行之,“不打折不送礼,提高质量送环保”,提出了三不做:宽门套不做,大面积软包不做,木墙裙不做。和四个少做:少做包窗套、少做大哑口,少做高踢脚板,少做石膏线。这不是把客户往外推吗?东易日盛究竟“牛”在哪里?
陈辉:其实价格方面有一个非常简单的道理:“羊毛出在羊身上”,一些家装公司打折送礼,最后还是要在用户的工程中找回来的,这笔钱家装公司绝对不会自己掏腰包。这样的打折送礼,用户的心里踏实吗
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