沟通与协调能力问题详解.pdfVIP

实用标准文案 一、判断题 1 、沟通的目的是要对方接受自己的立场、 观点、 情感倾向和价值观念， 以使当事的双方 （各 方）达成共识或形成一致意见。 （错误 ） 2 、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。 （正确 ） 3 、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。 （错误 ） 4 、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一 起。 （错误 ） 5 、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。 （错误 ） 本 题得 2 分 6 、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。 （正确 ） 7 、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。 （ 正确） 本题得 2 分 8 、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之 一。 （正确 ） 9 、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、 冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。 （正确 ） 10 、对于知识层次比较高的受众， 演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。 （错误） 本 题得 2 分 11 、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。 （正确 ） 12 、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些 可靠的数据，作为支持性证据。 （错误 ） 本题得 2 分 13 、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。 （正确 ） 本题得 2 分 精彩文档 实用标准文案 14 、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。 （正确 ） 本题得 2 分 15 、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行 为模式。 （正确 ） 本题得 2 分 16 、“要说服他人， 首先要说服自己” 就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。 （正确 ） 本题得 2 分 17 、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。 （错误 ） 本题得 2 分 18 、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。 （错误 ） 本题得 2 分 19 、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进 行有差别的管理。 （正确 ） 20 、协调是沟通的高级表现形式。 （正确 ） 21 对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。 （错 误 ） 22 在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料（错误） 23 介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。 （错误 ） 23 一般来说， 在赞扬对方和批评对方时， 要尽量使用评估性语言， 少使用描述性语言。 （错 误 ） 24 在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的 关系。 （正确 ） 25 书面沟通是人们按照社会交往规则而进行的文书性写作活动（正确 ） 26 利益关系是考察人际冲突产生的外在原因和客观基础（正确 ） 27 书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“