广电网络公司管理系统产业运营发展思路.pdfVIP

标准实用文案 广电网络公司产业化运营发展思路 李小波 1 广电网络公司的困境与现状 1.1 当前新媒体的发展对广电的冲击较大 2010 年 1 月“三网融合”国家战略实施以来， IPTV 等数字化 新媒体业务发展迅猛。 IPTV 集宽带、有线电视网、互联网、多媒体 互动点播、 通信等多种技术为一体， 向用户提供包括数字电视在内的 多项服务，比数字电视（单一业务、单向传输）具有许多服务优势。 尤其 2016 年国家要求三大运营商提速降费， 这一举措使广电行业受 到了巨大冲击。 传统的广电网络提供的是有线电视单向传输， 仅能给 用户传输有线电视节目，而电信、移动、联通等运营商采用手机、宽 带、网络电视等捆绑式营销， 例如交话费送手机、 宽带、网络机顶盒， 资费一站式服务吸引了许多用户， 一些用户放弃了对单一数字有线电 视的使用。部分城市仅 2016-2017 年线电视用户就减少了 35% 。 2017 年一季度统计数字显示，部分城市在网电视用户中，已经有四 分之一用户停止缴费，放弃对广电网的使用。 1.2 市场营销模式单一， 缺乏创新意识 市场营销无疑是广电的劣势， 广电网络企业营销制度、 营销队伍、 营销能力等与电信、移动等企业相比 ,存在较大差距，网点基础建设 相对薄弱，营业面积、台席数量、服务人数和自助化程度都落后于电 文档 标准实用文案 信和移动企业网点，在产品开发和技术创新方面明显滞后。例如，电 信企业普遍采用了网上营业厅、电话营销、微信营销等措施。广电网 络公司在这些方面不具备条件， 一般城市仅市区设有少数几个收费厅， 给用户带来了许多不便， 致使用户不能随时随地缴费。 另外宣传力度 不大，还固守着垄断企业的模式，坐等用户上门，广电网络的品牌形 象远未像中国移动、 中国电信那样深入人心。 目前广电网络企业的收 视费价格管理过死， 收视费套餐单一， 付费频道订购价格同样不够灵 活，像一些体育、钓鱼、 CHC 高清电影等专业性强又受人喜欢的频 道，缺乏灵活的销售方式，使得用户无从选择。用户选择服务时 ,除 了考虑收视内容、服务质量外 ,最终焦点要落实到价格。对于在三网 融合趋势下需要迅速扩张并稳定市场的广电企业来说， 灵活的价格机 制是非常重要的，缺乏灵活的价格机制无法参与市场竞争。 1.3 广电宽带运营处境尴尬 有线电视网络公司也在探讨 “三网融合”的发展思路，经营宽带、 发展 IPTV 互动点播业务，改善了有线电视原有业务单一的局面。由 于广电普遍没有宽带资源， 加之广电行业从事互联网业务， 技术人才 稀缺、服务质量难以保证， 导致广电的宽带运营效果普遍达不到理想 的效果。处在“不发展就等死、发展了找死”的尴尬局面。 2 促进广电网络公司发展的措施与对策 2.1 积极应对三网融合，发展增值业务、扩大市场经营 文档 标准实用文案 面对三网融合广电必须做出巨大改变，由小网转大网，模拟转数 字，单向转双向，全面完成电视网络双向改造，开展双向互动业务， 满足不同的用户宽带业务接入需求， 全面