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如何看待中国企业的人力资源调研咨询服务 —— 一位中消研市场营销部应聘者的理解和看法 张先生： 1996 年，我从一所地方师范院校毕业，面对着由国家统一分配的命运，虽然感到前途一片渺茫，但对母校 的一切却眷恋不舍。当时，学校图书资源十分有限，但还是培养了我浓厚的读书兴趣。也是在这个时期我慢慢 摸索出一条适合于自己的读书轨迹。我习惯把周末的时间用来读报，从中感触当下社会热点所关注的问题，从 而把握社会发展的主流和趋势。杂志主要读两三种，三联出版社的《读书》是必读的书目，说其囫囵吞枣也罢， 或是云里雾里也罢，总之，正是通过这本杂志逐渐地进入了一个深奥、晦涩的理性世界，从此我开始涉猎一些 社会学、心理学、教育学和哲学的书籍。另外就是《读书博览》和《新书预览》两本杂志，从中知道书市的动 态和热点，对自己阅读狩猎起到一个提纲挈领的作用。直到今天仍然记忆犹新且对我产生很大震撼的有两本书： 西蒙的《第二性女人》和卢梭的《爱弥儿》。传记是我的至爱，凡是传记类的书，不论其主人公是文学家、哲 学家、艺术家、物理学家还是其他，一律奉行‘拿来主义’。文学类的书是结合传记来读的，先读作者的传记， 了解其身世背景和成长经历，知道了该作者一生发表了哪些作品，再理清其作品的时间顺序和情感轨迹，然后 便可以在图书馆里游猎了。这样的读书让我受益菲浅，也是促我继续求学的原动力。 许是歪打正着，现在想来或许这就是所谓的‘方法论’吧，读书是这样的，其实做其他任何事都是这样的 道理，做事先要找对方法，欲要工欲善其事，必先利其器。古人云，“开卷有益”，“读书破万卷，下笔如有 神”，道理虽然说的通，但面对今天印刷技术的突飞猛进，知识门类的日益庞杂和细化，显然，再用古旧的办 法已经有点过时和迂腐。第一次真正接触管理咨询行业是在大学刚刚毕业那年读了一本小册子，是一个日本的 管理顾问写的，书名叫《自我革新的战略》。这本书虽然是以成功励志类的图书出版，但书中作者结合自身的 成长经历和职业成长轨迹娓娓道来，在我内心里还是产生了巨大的震撼。管理咨询行业所需要的广博的知识面、 跨行业的知识经验，超出常人的思维方式和行动方式，以及时刻超越于时代，走在时代行列前头的内外素质， 令我惊叹于这一行业的高标准和高要求。从此，管理咨询就似一颗种子一样深深地埋在了心的最底层。我知道， 在适当的时机、适当的土壤和适当的气候条件下它一定会破土而出，生根、发芽、开花和结果。 下面谈谈我对管理咨询的观感和认识，或许只是隔山观火，不着痛痒，也斗胆班门弄斧一次。 一、关注管理咨询的体系环境 管理学从其诞生起就是颇有争议的一门学问，过了很长时间它才被纳入到社会科学的大家族中，在这之前， 一直被称为伪科学。上个世纪 60 年代以来，管理学理论已发展为丛林之势，而且仍不时有新的理论和学派诞 生。但是，归根结底任何理论都是源于实践，最后仍需要回到实践。管理学正是伴随着现代企业制度的诞生而 不断地衍生流转。最初的企业顾问即是一些实业家以专业行家的身份给企业望闻问症，解决企业在市场环境下 面临的一切疑难杂症。 西方医学讲究的药物治疗和手术治疗，向以短平快而著称，中式医疗讲究中医调理和针灸治疗；西医把人 体当作由一个个器官零件组合而成的精密机器，而中医把人体比做是一个阴阳调和的、有机的小宇宙，一旦系 统失衡，需要理气顺脉而不伤筋骨，讲究的是内外调理，而不是头痛医头脚痛医脚的治疗。实践证明中医理论 博大精深的道理可以推演为万事万物。 管理咨询既要以客观的数据调研为基准，更需要对未来经济社会发展的科学把握。低头耕地当然重要，更 需要抬头展望远景，进行一下长远的战略规划。就如战略咨询，从广义上来说，应该囊括国际政治形势分析， 经济发展动态、文化交流等学术热点，它们都是管理咨询不可忽视的外围因素。管理咨询的对象是市场实体， 从系统学的角度来看，它仍然符合熵的理论。企业要不停地与市场进行能量交换，从而随着其负熵值的增加而 从无序达到有序，然后再变为无序，企业的生存发展就置身于这样的体系背景中。如果把整个市场环境看作是 个大宇宙，那么每个企业都是该宇宙体系中的一个天体。企业的生存亦要兼顾体系环境的动态平衡。 二、走管理咨询本土化的发展道路 中国的管理咨询行业必须走中国式的特色道路。当然管理咨询行业中一些共性的东西可以借鉴，可以用拿 来主义的精神消化吸收。但中国管理咨询行业的先天发育不良更使该业行业的发展迷雾重重，谁是管理咨询的 最大潜在客户，中国哪些企业最需要咨询服务，不同的地域、不同的行业、不同的企业对管理咨询提出哪些客 观的要求。这些都需要