客户经理客户专员专业知识测试(含答案).pdfVIP

客户经理 / 客户专员专业知识测试（含答案） 一、填空题（每空格为 1 分,共 38 分） 1. 产品出现” MP ”标志，表示什么意思 _表示这个产品是动态产品 _. 2. 国际站首页默认搜索为 Products 频道 . 3. 产品关键字最多可以设置 3 个，产品简要描述最多可以添加 128 字符 4. 商情特快客户可以选择发送的频率分别是 一天一次和 一周 一次 . 5. 顶级域名最多可以申请 1 个. 6. 使用模板批量导入客户时，最多一次可导入 100 客户信息。 7. 客户二级域名网站首页的 TM ，默认管理员在线， TM 才会亮灯，除非管理员 在 帐号设置 –设置公司联系人 模块做了修改，管理员出差，也能保持 TM 在 线。 8. 公司介绍中可上传的公司形象展示图大小要求是不超过 200K 9. 数据管家主要功能模块分为： 效果统计 ，关键词搜索排名产品效果统计 ，橱 窗产品效果统计 ，操作统计 ， 最近六个月趋势，热门搜索词 10. 数据管家中可供客户选择的时间维度： 最近一周 ，其它日期 ，最近六个月趋 势。 11. 客户二级域名网站首页可以展示的产品组最多 10 个 12. 客户认为每个企业邮箱帐号容量太小，不够用，我们可以引导客户 __建议客 户通过 outlook 等软件将邮件接收到本地 13. 目前 my alibaba 系统支持哪些语言版本？ 中文简体、中文繁体和英文 14. 企业邮箱可以设置多少个帐号？ 21 个 15. 买家 IP 定位的功能在询盘中显示的字段包括 IP 地址 和 IP 对应的国家 16. 客户上传的视频格式 ASF ,大小不能超过 2.5M , 时间不能超过 35 秒 17. 客户在系统中给买家主动报价内容可以如何在系统中找到？ 搜索历史询盘 中可以查询 Quotation 的询盘类型 18. 数据管家中曝光量最高的产品标题出现红色的 “PS”标志，说明这个产品是 橱窗产品 19. 客户想提前续签认证，必须满足两个条件：第一： 新的续签合同已经进 来 ；第二：只能提前 3 个月做续签认证。 20. 客户提交续签认证的具体位置是： 公司介绍 –管理 AV 认证信息 21. 二次认证的费用，大陆认证，客户自己承担 350 元， sales 或内部员工 承担 80 元。 22. 新开通的会员开通 ３ 个工作日后才能参加在线直播培训。 23. 客户可以在公司介绍 - 栏目中，添加 ３ 个自定义栏目 24. 电子传真服务暂停后，号码保存 45 天 二、 判断改错题（每题 2 分，判断 1 分，写出理由 1 分，判断对的可不写理 由，默认得分 ,共 22 分） 1. 客户续签认证未通过，中供合同拉下，其关搜、黄展一起拉下但保留老客户 优先权。 — F 不保留老客户优先权 2. 当橱窗产品小于等于 10