土木工程服务承诺.docVIP

服务承诺 为了提供满意的服务， 建立并保持对服务的实施， 不断改进服务质量， 针对本程，在确保工程质量、争创、优良工程的前提下，特向贵单位作如 下承诺： 1、工程交付使用后，我司对贵单位上岗人员进行免费培训后，业务 技能水平满足生产的需要。 2、工程完工以后，我司将成立一支强有力的保修队伍，在投产的半 年时间内，对生产过程中出现的问题随时解决，监视生产正常运转。 3 、在工程运行过程中， 若因我方原因导致生产破坏事故的发生或造成 的损件，我方将负全部赔偿并负责对工程的修复， 不向甲方收取任何费用。 4 、工程在合同规定的保修期内，我司将严格履行我方的合同有关条款 中规定的全部义务，对一般性生产故障，我们将在 4 小时之内赶到现场进 行维修，比较严重但不影响生产的故障，我方将针对故障性质组织专业人 员在 12 小时之内赶到现场进行维修。 5 、工程在合同规定的保修期内，公司生产管理部组织各有关（部门） 组成工程回访小组走访顾客，倾听顾客对安装产品的意见。并做好记录， 发现问题后及时通知有关部门进行整改，公司生产管理部负责对整改问题 的跟踪和验证。