技术支持管理考核办法-.docxVIP

技术支持管理考核办法 一、总则： 1、目的： 为加强本公司的技术支持管理， 更好的配合公司完成外派技术人员技术支持目标，提升技术支持服务质量，特制定本考核办法。 2、适用范围： 凡本公司技术支持人员， 除另有规定外， 均依照本办法所规范的制度进行管理。 二、一般规定： 1、考勤管理： 外派技术支持人员应依照被技术支持公司 《员工管理办法》 之规定，办理 各项考勤，上、下班应按规定打卡。 2、工作职责： 技术支持人员除应遵守被技术支持公司各项管理办法之规定外， 应以谦恭和气的态度工作，做到 积极进取、工作态度认真、塌实肯干、责任心强、并有很强的团队合作精神与合作能力、注重工作效率、个性独立、性格开朗、做事果断有主见、时间观念强。 三、考核管理： 1、考核时间： 技术支持人员工作完毕前提出考核意见。 、考核方式： 分为倍技术支持公司部门考核和公司考核。 3、考核内容 考核项目 权数 计算方法 业绩考核 40 分 工作成绩 能力考核 30 分 见说明 态度考核 30 分 见说明 合计 100 分 权数说明： （1）、工作态度 30 分 、积极性—— 10 分（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。 ） 、协调性—— 10 分（为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。 ） 、忠诚度—— 10 分（凡事能以公司利益为前提，并终于职守。 ） （2）、工作能力 30 分 、计划能力—— 8 分（有效合理的安排工作的能力。 ） 、执行能力—— 10 分（执行公司安排及采取改善措施的能力。 ） 、工作品质—— 12 分（独立处理故障的能力及工作的品质。 ）（3）、业绩 40 分： 、工作创新，提高了工作效率 -----20 分（金点子、小改小革等。 ） B、提出新的工作流程，在减少工作压力的同时，提高了员工的生产能 -----10 分。 C、提高了设备运转率，降低了维修成本 -----10 分。 、评分和奖惩： 等级 A B C 得分 86 分以上 70-85 分 70 分以下 （1）、考核评价在 70 分以上为不合格， 70-85 分为合格， 86 分以上为优 秀。 2）、外派技术支持人员，在服务完成后，依据考评分给予奖惩，优秀者奖励 500 元，合格者奖励 200 元，不合格者考核 300 元。 3、）以上奖惩在外派技术支持人员当月工资中兑现。