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中层管理者综合技能提升 第一部分：中层干部角色认知 看一个企业责任能否落实，措施是否到位、突出问题能否得到解决， 关键还是要看中层。中层干部作为高层决策的 执行者 ，是基层工作的 管理 者 ，位置非常重要。 中层干部上有领导下有员工，既要在上级的领导下开展工作，又要指 导员工开展工作。一项工作的推进，既靠领导的正确决策，也需要中层干 部狠抓落实。 中层干部在企业中 的现状是什么？ 一 提 到现 状 ，很 多人都 会 用 “忙、乱、累、烦 ”来形容。 作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑： 为什么我每天都忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ 是什么原因造成了这 种现状？ 这是因为 许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务 骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿着过去的工作和行为模 式。对于管理，经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系 统的、科学的、实操性的管理技能。 因为技术优秀受到提升，导致 人际能力先天不足 ，这是提拔 机制的问题。 怎样来解决？ 从先天方面解决，从后天方面补充。 从提拔那天开始就应该学习提高人际能力 。 下面我们来了解，作为美容院中层管理者，你的位置的哪里？ 中层干部在企业架 构里的位置？ 技术能力 业务能力（专业能力） ，自己去完成。 （行动、执行） 兵 职责 战斗 尽已之力 人际能力 通过别人或与别人合作去完成任务的能力 （协调、激励、沟通、 指导、培训、计划） 。 将 职责 战术 尽人之力 概念能力 把握全局或与局部的关系的能力（决策、战略） 。 帅 职责 战略 尽人之智 基层人员的能力： 主要是技术能力。 中层干部的能力： 主要是人际能力。 高层干部的能力： 主要是概念能力。 管理者与非管理者 管理者必须通过别人完成 之间的根本差别是 任务。 什么？ 管理者的关键任务 要有效的通过别人完成任务，一个管理者必须做好 三项关键任务 ： 1，告诉下属“做什么”？ 2，提高下属胜任度。就 3，掌控能力。对下属的 前提是管理者自己知道做 是帮助员工获得完成任 行为有一定控制力， 以保 什么。使别人了解行动的 务所需要的资源， 从而提 证他们不偏离目标。 （控 方向，知道该做什么。 （把 高他们工作的胜任程度。 制秩序） 握方向） （提升胜任程度） 作为一个管理者的关键任务就像开车的司机一样：把握方向盘（ 把握方向 ），加 大油门（ 提升胜任程度 ），踩住刹车（ 控制秩序 ）。 第二部分：中层干部的自我管理 时间管理 “勤奋、运气固然重要却非关键， 掌握重点 才是成功关键所在” 。 ——郑